1、生意应该一个一个做，面对面，心连心。顾客不是我的敌人，而是我的父母。
2、把客户的事当作自己的事，设身处地为客户着想，考虑他们的需要和利益，没有不成功的生意。
3、赢得顾客的方法有很多，但没有什么比友好的微笑更有效。
4、淘宝网的主要业务不应该是与竞争对手竞争，而应该是提升客户体验。
5、永远不要忘记你和你的公司在做什么。这是一个满足和服务客户的行业。
6、顾客不是来买产品的，他是来认真工作的态度，服务态度和服务精神的。
7、没有商品这种东西。客户真正购买的不是产品，而是问题的解决方案。
8、把产品卖给顾客的心，而不是顾客的头脑。
9、在灾难中，首先考虑你的客户，其次考虑你的员工，剩下的就是考虑对手。
10、提高客户满意度：产品差异由客户决定；抱怨的顾客是好顾客；老客户在哪里？老客户是最重要的。
11、你必须首先了解市场和客户的需求，然后找到相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
12、我们总是专注于内部沟通，而忽略了与客户的外部沟通。
13、客户服务不是附加的。这是零售企业中从总统到普通员工的工作的一部分。
14、多熟悉客户就像一种知识，多一次成功的机会。
15、利用客户的抱怨来创造机会。客户的投诉是一个严重的警告，但真诚地处理它们往往是创造另一个机会的开始。
16、我们的销售代表总是在寻找新的需求，并把它们传递给研究人员。因此，研究人员可以在提供新产品或新业务的同时满足客户的需求。
17、我们业务的增长是由于现有客户的增长，而不是新客户的增长。
18、顾客永远是对的；第二条。如有疑问，请参考第一条。