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最新物业管理人员的岗位职责(十六篇)

2024-02-23 互联网 实用范文

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理人员的岗位职责篇一

负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

协助物业经理管理日常工作,如保安、保洁等管理工作;

受理客户来访和投诉,及时登记、跟进、落实和回访;

对所管理区域安全隐患进行排查,发现问题及时解决或上报主管处理;

按规定做好日常管理工作的自检,接受公司的监督检查;

完成领导交办的其它工作;

工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

任职条件:

良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力,具备相关工作经验者优先考虑;

工作踏实,责任心强,能承受工作压力,具备良好的服务意识和沟通能力;

熟练使用office办公软件,能制作表格、文档录入。

物业管理人员的岗位职责篇二

职责

1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、管理类相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理人员的岗位职责篇三

职责:

1.负责客户投诉接待、记录、转达或报告以及跟进和回访;

2.负责辖区内的公共设施、环境卫生、装修巡查工作,每天巡查所管责任区域,发现问题立刻处理,每天验证完成情况;按规定填写《工作日志》及《工作巡视检查记录》

3.定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况;

4.协助客户办理装修及进驻,协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程。

任职要求:

1、大专以上学历(含大专),物业管理等相关专业;

2、沟通、协调应变能力强,熟悉各类办公软件的操作,文笔流畅;考虑问题细致周到

3、一年以上的物业管理经验,有写字楼或政府机关部门物业管理工作经验者优先;

4、具备一定的口头沟通、文书写作的能力。

物业管理人员的岗位职责篇四

职责:

1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责物业管理区域内品质检查;

3、负责各项费用的收取、催缴;

4、完成考勤及各项计划的上报;

5、开展业主满意度调查;

6、开展社区文化活动;

任职资格:

1、年龄40岁(含)以下,管理类相关专业中专以上学历,具有3年以上物业公司同岗位工作经历;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实,责任心强,能承受工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理人员的岗位职责篇五

职责:

1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到;

2、负责辖区物业日常管理工作;

3、与业主保持密切联系,及时处理或反映业主的投诉意见,会同相关人员,检查落实,并向当事人反馈处理意见或结果;

4、遵章守纪,认真完成领导交办的其它工作。

任职要求:

1、有较强的沟通和协调能力,较强的责任心。

2、具备良好的道德品德,忠于职守,为人正直,无不良嗜好。

3、无违法犯罪记录。

物业管理人员的岗位职责篇六

职责

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告,做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动,完成公司安排的工作任务。

岗位要求

1、大专或以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可),若工作经验特别符合的,学历可放宽;

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理人员的岗位职责篇七

1、主导推进负责区域物业制度文件修改,培训体系的建立等;

2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;

3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

4、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练;

5、租金及物业管理相关费用的做催收;

6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

物业管理人员的岗位职责篇八

职责:

1、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作;

2、负责对物业管理区域进行巡视,环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作;

3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;

4、物业管理费、其他相关费用催缴,社区文化活动组织策划;

要求:

1、大专以上学历,物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;

2、品行端正、责任心强,良好的客户沟通能力和服务意识,

3、文字功底较好,熟练掌握office等办公软件。

物业管理人员的岗位职责篇九

职责:

1、熟悉商业运营部管辖范围,协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;

2、协助商场巡场检查,现场突发事件的处理及跟踪;

3、准确记录并协助处理客户投诉,及时向上级报告;

4、做好客户回访,虚心的接受批评与建议,不断改进工作;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格:

1、相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理人员的岗位职责篇十

协助经理编写园区物业管理制度,制定物业相关流程和表单;

协助经理起草公文,建立园区商户档案,对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;

领导交办的其他工作。

物业管理人员的岗位职责篇十一

日常对商场设施环境进行监督,督促相关部门维修及整改;

负责店铺管控工作,包括货品管理、销售管理及人员管理等;

配合上级完成公司年度收入任务指标,按时完成月度租金及管理费催缴工作;

协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作,配合做好活动执行工作;

收集品牌方的经营及店铺活动情况,了解消费走向,定期撰写租户经营分析报告等;

物业管理人员的岗位职责篇十二

1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

5、负责监管二次装修,做好现场施工监督,发现有违规行为,立即制止并向上级汇报;

6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照,亮照经营;

7、完成领导交办的其它工作。

物业管理人员的岗位职责篇十三

1、接待业户来访,解答业户问询,受理业户诉求并做好登记工作;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

3、负责各类档案的建立、更新和管理等。

4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

5、跟进装修管理工作;

6、负责小区物业管理费的催缴工作;

7、执行公司交办的其他工作。

物业管理人员的岗位职责篇十四

1、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,定期了解客户对公司服务的意见和建议。

2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。

3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。

4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。

5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。

6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。

7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。

8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

物业管理人员的岗位职责篇十五

1. 在物管主任领导下,处理物业部日常事务,并注意与客户保持经常性联系,密切公司与客户的关系;

2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

3. 熟悉商场的结构分布,租户商铺情况,更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等),留意和反映拖欠费用的单元情况;

5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序,并能完全运用于工作中去,若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况,尽快报告物管主任;

6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”,对重要投诉、意见及时传达到各部门处理,并做好跟踪、反馈工作;

7. 工作热情礼貌,服务周到,全心全意为租户服务;

8. 办理租户装修申请,外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好,如有变更应及时更新;

9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况,定期整理出事故/维修记录表,反映工程维修单的进度情况;

10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理人员的岗位职责篇十六

1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作

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