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客户管理部岗位职责(七篇)

2024-01-01 互联网 实用范文

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

客户管理部岗位职责篇一

1、城市公司项目交付前期介入,交付组织。

2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

3、城市公司客户满意度提升。

4、城市公司客户关系部门管理和培训。

1、大学本科以上学历,35岁以内,专业不限,5年以上地产行业工作经验。

2、熟悉房地产整个开发流程和节点,具备客户关系管理专业知识。

3、良好的组织协调能力,文字处理能力。

4、能接受外派工作。

客户管理部岗位职责篇二

1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

2建立和管理客户资料档案。

3管理客户关系。

4 统计客户数据资料,以供决策使用。

5跟踪管理服务实施的过程,提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

6建立和管理总公司自己的服务队伍。

7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

8发出服务指令,协调服务任务。

9全面接收客户服务和投诉信息,为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部岗位职责篇三

1、负责高端客户资料的双向翻译;

2、负责与美国大使馆沟通,高端客户签证材料的准备与翻译;

3、帮助高端客户预订国外机票与住宿,安排行程;

4、短期陪同客户出国的.随行口译;

1、大学统招本科以上学历,英语专业毕业;

2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先;

3、外语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中外互译;

4、工作认真细致、思维敏捷,责任心强;

5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑;

6、英语口语流利,能适应短期国外出差者优先;

7、良好的服务意识、团队协作能力。

客户管理部岗位职责篇四

1 全面负责客户管理工作。

2负责建立客户资料档案。

3负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要,以供决策使用。

5负责跟踪管理服务实施的过程,努力提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

9负责发出服务指令和服务监督。

10负责全面接收客户服务和投诉信息,并为客户提供技术咨询服务。

11 协助客户管理部与各个子公司的关系。

12部长向企业经理负责。

客户管理部岗位职责篇五

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

负责组织开展合作商大会等相关活动。

1. 教育水平:本科以上学历;

2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

3. 性别年龄:不限,30-40岁;

4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

8. 其他:能够适应出差。

客户管理部岗位职责篇六

1、负责青岛石化部黑油(原油,燃料油,沥青等)产品线的一些客服工作,包括国内客户和国外客户。

2、负责对现场检验人员,实验室,客户等的衔接沟通,进行相关工作的安排。

3、维护并加强现有的客户关系,能独立处理售后服务事宜。

1、本科学历,理工类专业,石油化工相关专业优先。

2、有相关工作经验者优先,优秀应届生也可考虑。

3、良好的沟通技巧。

4、良好的团队合作精神。

5、性格外向积极乐观。诚信,有责任心。

6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

客户管理部岗位职责篇七

客户关系部副经理(维修管理方向)工作职责:

1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;

2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队;

3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;

4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;

5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;

6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;

7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;

8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;

9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;

10、负责管理维修档案。

任职资格:

1、年龄35岁以内;

2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;

3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;

4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;

5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;

6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。

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