在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
电子商务考试试题及答案 电子商务概论考试试题及答案篇一
一、单项选择题 1、2013年11月9日到12日，中共十八届三中全会在北京召开，这次全会的主题是（a）。
a、全面深化改革
b、全面深化开放
c、全面改革开放
d、全面深化改革开放 2、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出面对十分复杂的国际形式和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，中央政治局全面贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，团结带领全党全军全国各族人民，坚持的工作总基调是（a）。
a、稳中求进
b、提质增效
c、又快又好
d、多快好省 3、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出面对十分复杂的国际形式和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，中央政治局全面贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，团结带领全党全军全国各族人民，着力（a）。
a、稳增长、调结构、促改革
b、调增长、稳结构、促改革
c、稳增长、促结构、调改革
d、促增长、调结构、稳改革 4、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚定信心、凝聚共识，统筹谋划，协同推进，坚持社会主义市场经济改革方向，以（c）出发点和落脚点。a、为人民服务
b、立党为公、执政为民
c、为促进社会公平正义、增进人民福祉
d、权为民所用、利为民所谋、情为民所系 5、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是（d）。
a、实现中国梦
b、全面建立社会主义市场经济体制
c、实现和完成社会主义四个现代化建设
d、完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化6、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全会指出，深化经济体制改革要紧紧围绕使市场在资源配置中起（b）。
a、基础性作用
b、决定性作用
c、关键性作用
d、核心性作用 7、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全会指出，全面深化改革，必须立足于我国长期处于社会主义初级阶段这个最大实际，解决我国所有问题的关键是（b）。
a、坚持创新
b、坚持发展
c、坚持改革
d、坚持开放 8、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的重点是（b）。
a、政治体制改革
b、经济体制改革
c、文化体制改革
d、社会体制改革 9、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出指出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是（b）。a、处理好政府和市场的关系，使政府在资源配置中起决定性作用和更好发挥市场作用
b、处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用
c、处理好政府和市场的关系，使政府在资源配置中起基础性作用和更好发挥市场作用
d、处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起基础性作用和更好发挥政府作用 10、2013年11月12日，中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，国家治理的基础和重要支柱是（b）。
a、税收
b、财政
c、科技
d、经济
二、多项选择题
1、党的十一届三中全会召开三十五年来，我们党以巨大的政治勇气，锐意推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制、生态文明体制和党的建设制度改革，不断扩大开放，决心之大、变革之深、影响之广前所未有，成就举世瞩目。下列对于改革开放的说法，正确的有（abc)。
a、改革开放是党在新的时代条件下带领全国各族人民进行的新的伟大革命，是当代中国最鲜明的特色
b、改革开放最主要的成果是开创和发展了中国特色社会主义，为社会主义现代化建设提供了强大动力和有力保障。
c、改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是党和人民事业大踏步赶上时代的重要法宝。
d、改革不是对原有制度作细枝末节的修改，而是要对已经建立的制度作根本性变革
2、十八届三中全会强调，全面深化改革，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚定信心，凝聚共识，统筹谋划，协同推进，坚持社会主义市场经济改革方向，以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点，进一步(bcd)。
a、解放市场 b、解放思想 c、解放和发展社会生产力 d、解放和增强社会活力
3、十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是(c d)。
a、到建党100周年，建成全面小康社会
b、到建国100周年，实现现代化，实现中华民族伟大复兴
c、完善和发展中国特色社会主义制度
d、推进国家治理体系和治理能力现代化
4、十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，必须更加注重改革的(abc)。
a、系统性 b、整体性 c、协同性 d、全面性
5、十八届三中全会指出，要紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用深化经济体制改革，要紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革以外，除此，还要紧紧围绕(abcd)。
a、建设社会主义核心价值体系、社会主义文化强国深化文化体制改革
b、更好保障和改善民生、促进社会公平正义深化社会体制改革
c、建设美丽中国深化生态文明体制改革
d、提高科学执政、民主执政、依法执政水平深化党的建设制度改革
6、十八届三中全会指出，全会要求，到2020年，要(abd)。
a、在重要领域和关键环节改革上取得决定性成果
b、形成系统完备、科学规范、运行有效的制度体系
c、实现现代化，实现中国梦
d、使各方面制度更加成熟更加定型。
7、十八届三中全会指出，改革开放的成功实践为全面深化改革提供了重要的经验，必须长期坚持。最重要的是，坚持（abcd)。
a、党的领导，贯彻党的基本路线，不走封闭僵化的老路，不走改旗易帜的邪路，坚定走中国特色社会主义道路，始终确保改革正确方向
b、解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，一切从实际出发，总结国内成功做法，借鉴国外有益经验，勇于推进理论和实践创新
c、以人为本，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，紧紧依靠人民推动改革，促进人的全面发展
d、政府处理改革发展稳定关系，胆子要大、步子要稳，加强顶层设计和摸着石头过河相结合，整体推进和重点突破相促进，提高改革决策科学性，广泛凝聚 共识，形成改革合力
8、十八届三中全会指出，公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础。必须(abcd)。
a、毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力
b、毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力
c、完善产权保护制度，积极发展混合所有制经济
d、推动国有企业完善现代企业制度，支持非公有制经济健康发展
9、十八届三中全会指出，科学的宏观调控，有效的政府治理，是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求。必须(abcd)。
a、切实转变政府职能，深化行政体制改革
b、创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力
c、建设法制政府和服务型政府
d、要健全宏观调控体系，全面正确履行政府职能，优化政府组织结构，提高科学管理水平
10、十八届三中全会指出，坚持用制度管权管事管人，让人民监督权力，让权力在阳光下运行，是把权力关进制度笼子的根本之策。必须(ａｂｃｄ)。
a、构建决策科学、执行坚决、监督有力的运行体系
b、健全惩治和预防腐败体系，建设廉洁政治，努力实现干部清正、政府清廉、政治清明
c、形成科学有效的权力制约和协调机制
d、加强反腐败体制机制创新和制度保障，健全改进作风常态化制度
三、判断题
1、十八届三中全会指出，全面深化改革，坚持发展仍是解决我国所有问题的关键这个重大战略判断，以经济建设为中心，发挥经济体制改革牵引作用，推动生产关系同生产力、上层建筑同经济基础相适应，推动经济社会持续健康发展。必须立足于我国的这个最大实际是我国长期处于社会主义初级阶段(√)。
2、我国社会主义民主政治的特有形式和独特优势，是党的群众路线在政治领域的重要体现，是基层民主(×)。
3、党的十八届三中全会明确指出，全面深化改革的总目标是：完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。（√）
4、中国梦的本质内涵是国家富强、民主发展、人民幸福。（×）
5、国家治理体系指的是国家在治理经济、政治、文化、社会、生态等形成的制度体系。（√）
电子商务考试试题及答案 电子商务概论考试试题及答案篇二
1、对邮件服务器的安全攻击主要有网络入侵和服务破坏，以下(abcd)是对服务破坏的防范
(a)挑选安全性高设计严谨的服务器软件
(b)拒绝来自某些可疑ip地址的邮件服务连接请求
(c)拒绝收信人数量大于预定上限的邮件
(d)按照收信人数限制中继
2、在安装防火墙的网络中，代理服务器的作用主要有(abd)
(a)阻隔内部网用户和外部服务器的直接通信
(b)代理来自代理客户的请求
(c)转发经认可的代理客户说请求到真正的外部服务器
(d)根据安全策略，控制用户能做什么
3、关于电子商务安全交易体系，说法正确的是(bcd)
(a)pki是权威的交易协议规范
(b)set采用tcp作为传输协议解决互联网上信息传输的安全性问题
(c)set是一种应用于互联网并以信用卡为基础的电子交付系统协议
(d)客户端浏览器可进行ssl设置，浏览器利用http和web服务器会话
4、属于计算机安全中威胁的类型有(acd)
(a)身份欺骗
(b)特洛伊木马
(c)篡改数据
(d)拒绝服务
5、对地址描述错误的是(abd)。
(a)ip地址在整个网络中可以不唯一
(b)ip地址一般以点分十六进制编址
(c)ip地址用于标识系统中的某个对象的位置
(d)ip地址只有三类，即a类、b类、c类
6、在电子商务合同中，合同的意义和作用没有发生改变，但(cd)却发生了极大的变化
(a)合同订立的环境
(b)合同订立的环节
(c)合同的形式
(d)合同的履行方式
7、建立认证体系的目的是验证或识别网上各参与交易活动的主体，如(abcd)的身份
(a)持卡消费者
(b)商户
(c)收单银行的支付网关
(d)收单银行的支付网关
8、关于电子商务的说法错误的是(bcd)
(a)电子商务使买卖双方更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场
(b)狭义的电子商务是指在intranet网络的买卖方式
(c)电子商务是一种仅采用网络技术的买卖方式
(d)电子商务中，商务是核心，电子是关键
9、以下(ad)工具软件可以实现两台计算机之间的文件传送
(a)ftp
(b)telnet
(c)gopher
(d)超级终端
10、电子订货系统(eos)的构成包括(bcd)
(a)核心算系统
(b)订货系统
(c)通信网络系统
(d)接单电脑系统
1、在电子商务中，信息以包交换形式传递，如果tcp/ip按照未加密的报文形式传输数据包，则数据包中的(abcd)可能被更改。
(a)源ip地址
(b)目的ip地址
(c)源tcp端口号
(d)目的tcp端口号
2、电子签名具有(abc)特点
(a)在其使用范围内，对签名持有人而言独一无二
(b)由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附以数据电文中
(c)其制造及与有关数据电文的连接方式对电文的完整性提供可靠的保证
(d)在其签署范围内，所涵盖的内容和条文具有不可侵犯的法律效应
3、预防引导型计算机病毒，通常采用(abc)方法
(a)坚持用不带计算机病毒的磁盘引导系统
(b)安装能够实时监控引导扇区的防杀计算机病毒软件
(c)经常备份系统引导扇区
(d)尽量少关机
4、网上订单的后台处理过程主要包括(abcd)
(a)订单准备
(b)订单登录
(c)按订单供货
(d)订单处理状态追踪
5、ssl协议包括(ad)协议子层
(a)ssl记录协议
(b)ssl传输协议
(c)ssl保密协议
(d)ssl握手协议
6、在完善网上商店订单处理流程时，常用(abc)等方法相结合的方式
(a)绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图
(b)绘制订单处理的流程图
(c)调查处理流程中各节点的时间耗用
(d)调查数据收集节点
7、(bc)是对数字化信息存储的要求
(a)低存储密度
(b)高数据传输率
(c)高擦写次数
(d)高成本
8、软件的日常维护和管理中，支持软件主要包括(abc)
(a)操作系统
(b)数据库
(c)开发工具
(d)服务器
9、在防火墙技术中，数据过滤的依据主要有(abcd)
(a)ip源地址
(b)tcp源端口
(c)ip目的地址
(d)tcp目的端口
10、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务包括(acd)。
(a)按照合同的规定提交标的物及单据
(b)按照网络交易规定方式支付价款的义务
(c)对标的物的权利承担担保义务
(d)对标的物的质量承担担保义务
1、认证机构采用的安全系统应该能够(abcd)
(a)确定数据电文的归属
(b)保证合理的安全程序
(c)避免被入侵和人为破坏
(d)保持数据电文自始到终不被篡改
2、现代密码体制主要有(ab)
(a)对称密码体制
(b)非对称密码体制
(c)分组密码体制
(d)序列密码体制
3、(ab)对smtp和pop协议作了一定的扩展。
(a)ssl smtp
(b)ssl pop
(c)smtp ssl
(d)pop ssl
4、ssl可用于加密任何基于tcp/ip的应用，如(acd)等。
(a)http
(b)x.23
(c)telnet
(d)ftp
5、计算机安全通常表现在(cd)
(a)对计算机文件的安全保护
(b)对计算机密码的保护
(c)对计算机系统的安全保护
(d)对计算机犯罪的防范打击
6、安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有(ad)
(a)tcp/ip
(b)set考试大论坛
(c)ssl
(d)http
7、、计算机信息系统安全产品是用来保护计算机系统安全的专用的硬件和软件产品，如(abc)
(a)网络防火墙
(b)解密软件
(c)防病毒软件
(d)压缩软件
8、电子订货系统简称是(d)。
(a)pos
(b)eps
(c)gps
(d)eos
9、流行于北美的，由美国国家标准化委员会制定的edi标准是(c)
(a)tdcc(运输业)标准
(b)un/edifact标准
(c)ansix。112标准
(d)cidx(化工)标准
10、在(a)中计算机可以使用超终端通信
(a)对待网络
(b)广播式网络
(c)非对待网络
(d)vpn
1、使用光存储技术的移动存储设备包括(abc)
(a)cd-r/w
(b)dvd-r/w
(c)mo
(d)pd
2、计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为(bcd)
(a)广播型
(b)星型
(c)总线型
(d)环型
3、电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的(abc)不同
(a)订立的程序
(b)订立的方式
(c)订立的环境
(d)订立的当事人
4、set最初是由(ab)合作开发完成的
(a)visa card
(b)master card
(c)american express card
(d)citibank card
5、电子商务过程中，人们需要用(c)来相互证明身份。
(a)电子邮箱账号
(b)电子指纹
(c)电子签字机制
(d)ip地址
6、电子商务所需的安全性要求包括(abcd)。
a、保密性
b、认证性
c、完整性
d、可否否认性
7、认证机构需要承担(abcd)。
a、信息披露与通知义务
b、安全义务
c、保密义务
d、举证义务
8、set协议运行的目标是(acd)。
a、保证信息安全，防止黑客窃取
b、商家可以方便看到客户的帐号和密码信息
c、保障网上交易实时性
d、规范协议和消息格式
9、下列是属于光存储技术的是(acd)。
a、cd-r/w
b、psd
c、mo
d、dvdram
10、网上订单后台处理过程主要包括(abc)。
a、订单准备
b、订单登录
c、按订单供货
d、订单填写
1、支撑软件的日常维护和管理包括(abcd)。
a、定期清理日志文件、临时文件
b、定期执行整理文件系统
c、检测服务器上的活动状态和用户注册数
d、处理运行中的死机情况
2、一个签名方案由(ac)算法构成。
a、签署
b、加密
c、验证
d、解密
3、电子商务的基本组成要素包括(abcd)。
a、用户
b、认证中心
c、物流配送
d、网上银行
4、交通系统中应用gps技术可进行(acd)。
a、交通工具跟踪
b、运能管理
c、路线导航
d、交通指挥
5、防范邮件服务器服务破坏的措施包括(abc)
a、防止外部网络攻击
b、防止来自内部的网络攻击
c、防止中继攻击
d、邮件服务器应有专门的编程接口
6、s/mime与pgp的不同点在于(bcd)
a、公钥与私钥的加密体系
b、层次结构的证书认证机制
c、单缶散列算法
d、信件内容加密签名后作为特殊附件传送
7、常见的病毒检测方法包括(abcd)。
a、特征代码法
b、检验和法
c、行为监测法
d、软件模拟法
8、下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是(abcd)。
a、断点续传
b、定时下载
c、致命错误发生时自动关闭
d、预防病毒侵害
9、常用的数据交换技术包括(abd)。
a、线路交换
b、报文交换
c、基点交换
d、分组交换
10、电子商务系统安全包括(acd)
a、硬件安全
b、用户安全
c、软件安全
d、运行安全
11、网上银行优势包括(abd)。
a、成本低
b、持续性服务
c、安全性高
d、互动性
12、网上商店订单处理流程改善原则有包括(abcd)。
a、并行处理
b、分批处理
c、交叉处理
d、减少等待
电子商务考试试题及答案 电子商务概论考试试题及答案篇三
电子商务考试题目整理（11曰30 日 10：00-12:00 xx429）祝考试顺利！o(∩_∩)o~ 书后选择填空为重点！！
一． 电子商务系统导引
1.?电子商务概念及特点 word ch(1)p2
2.移动电子商务：定义，内容及相关业务word ch(1)p6
3.p2p定义与范围 word ch(1)p6
4.（总结）简答或论述电子商务四层参考模型 书p38-p40 图1.9 电子商务系统分析
模型
第三章还有一个深化图
5.（总结）电子商务技术构成的各个环节及内容 word ch2 p6 技术环节？？？
6.1.3.2电子商务系统的概念是重点 p35
7.电子商务通信技术和信息技术 ppt ch2 支撑技术（带补充）
8.（总结）论述电子商务模型概述及分析步骤p41
二．电子商务系统需求分析
1.需求分析报告的4个方面的内容 书p66
五类图书p71
（1）用例图的用途和组成（选择/简答）
（2）uml九个图，分别为用例图，类图，对象图，包图，构件图，配置图，状态
图，顺序图和合作图，其中静态图为例图，类图，对象图，包图，构件图和配置图；动态图为状态图，顺序图和合作图。
三． 电子商务系统客户分析模型
的概念 p81，建立过程（步骤）p88-89，作用 p91（总结）
和电子商务站点的聚集度量标准
3.客户访问模型的概念，作用，相关表示和计算 书p92
4.容量规划的定义和影响因子 书p94
5.容量规划的经验方法 chap3 客户分析模型
6.容量规划步骤p102-103
7.容量规划组件性能的改进方法 书p104
8.20-80规律，个性化服务（单多选，简答）书p107
9.个性化服务的组成：书p108
四． 性能建模及其分析
1.性能模型的含义，分析模型和仿真模型的含义，区别及适用范围 书p119
2.性能模型的作用 书p120
3.排队论概念及计算 ppt
4.书p122-133 little之前的计算（事物，计算，平均服务时间）
四个定律网络格式
五． 系统架构设计
1.应用模型开发（单，多层）总结特点书p174-180
2.两层与三层的比较 书p180（6点）
3.架构的种类（3种）书p186 【多选】
4.架构师：（1）主要任务（2）主要内容：在不同的组织层次上设置专门的架构师位置。
电子商务考试试题及答案 电子商务概论考试试题及答案篇四
姓名 得分
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）
1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（abc）。
a.组织的宗旨是否以营利为目的b.组织的利润是否用于成员间的分配和分红
c.组织的资产是否可以转变为私人财产
d.组织和政府的关系是否密切
2．（c）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
a.正规性
b.非营利性
c.非政府性
d.自治性
3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（ac）。
a.自愿参与或退出
b.组织的所有收入都来自志愿性捐款
c.奉献工作
d.组织所有工作人员都是志愿者
4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（ad）。
a.公益型非营利组织
b.慈善基金组织
c.医疗保健组织
d.互益型非营利组织
5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（abcd）和事业单位。
a.社团法人
b.民办非企业单位
c.基金会
d.未登记或转登记社会团体
6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（a）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
a.所属产业的不同
b.组织的利益关系和目标不同
c.从事活动的类型不同
d.未登记或转登记社会团体
7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（bcd）。
a.教育事业
b.官办慈善事业
c.宗教慈善事业
d.民间慈善事业
8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（abc）的讨论
a.自由的 b.理性的c.批判性的d.社会性
9．治理一般带有下列哪些特征（abcd）。
a.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
b.治理过程的基础不是控制，而是协调；
c.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；
d.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（abcd）。
a.效用的不可分割性
b.公共产品的消费具有非排他性
c.生产公共产品的收益也具有非排他性 d.非营利性
11．非营利组织的具有哪些缺陷：（abcd）
a.慈善不足。
b.非营利组织往往存在家长作风
c.非营利组织的业余性
d.非营利组织对象的局限性
12．所谓制度，是指人们承认、接受和愿意遵守的一套合法的规范和行为。它由哪些部分构成：（abcd）
a.得到社会认可的非正式约束
b.国家规定的正式约束
c.实施机制
d.价值观念、伦理道德、风俗习性和意识形态等
13．非市场的交易可以在下面哪种情况下发生：（ab）
a.在没有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合b.在没有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合
c.在有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合d.在有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合
14．非营利组织所体现出来的（abcd）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。
a.互相信任
b.团队精神
c.平等
d.参与
15．理性人假设认为影响个人策略选择的内部变量有哪些：（abcd）。
a.预期收益
b.预期成本
c.内在规范
d.贴现率
二、名词解释（每小题5分，共15分）
1．非营利组织：
答：指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈 余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。
2．公民社会：
答：是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关有价值或原则。
3．治理：
答：是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
三、简答题（每小题10分，共40分）
1．简述非营利组织的特点。
答：正规性、非营利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。
2.结合我国国情及现行法律法规体系，简述目前我国非营利组织的分类。
答：目前比较符合我国国情的分类标准是大体参照我国现行法律体系而进行的分类，具体分为：
（1）社会法人。我国目前的社团主要包括社会团体、济团体和政治团体。
（2）民办非企业单位。在我国主要指各种民办的医院、学校、剧团、养老院、研究所、图书馆、美术馆、宗教组织、其他社会服务和福利机构等。
（3）基金会。按照2004年国务院颁布的《基金会管理条例》，这里的基金会是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，按照条例规定成立的非营利性法人。
（4）未登记或转登记社会团体。这类组织由于找不到业务主管单位，无法到民政部门登记注册，于是采取多种变通的方式以便生存和活动。对于这类组织应积极加以引导和规范，而不是加以取缔。
（5）事业单位。事业单位是我国特有的一个概念，特指没有生产收入，由国家经费开支，不进行经济核算的单位，像学校和医院等部门。
3．善治的基本要素有哪些？
答：合法性、透明性、法治、责任性、回应、有效。
4．简述奥斯特罗姆提出的自主治理八原则理论。
答：分享资源单位的个人或家庭之边界界定清晰；使用、供给与当地具体情况相适应；集体选择安排；有效监督；违反规则的分级制裁；低成本的冲突协调机制；对组织权的认可；分权制组织。
四、论述题（15分，从两题中任选一题完成）
1．结合所学知识，试阐述政府与非营利组织之间的互动。
答：非营利组织的产生不明偶然的，它的兴起有着深刻的经济、政治和社会等背景。非营利组织的产生和发展是下列多种复杂因素相互作用的结果。
（1）市场经济的发民。市场经济的存在和发展是非营利组织产生和发展的根本原因。
（2）政治体制的改革。政府再改造行动推动了西方国家由“全能政府”向“有限政府”的过渡，也为非营利组织的产生和发展提供了制度上和空间上的支持。
（3）公民社会的兴起。公民社会是非营利组织存在和发展的基础。公民社会的兴起是非营利组织产生和发展的催化剂。
（4）历史渊源。非营利组织的产生有其历史渊源，这一渊源主要是指历史上致力于自由结社、慈善事业和社会优先的传统。
除经上因素以外，市场失效、政府失效等理论的完善也为非营利组织的产生及发展提供了理论上的支撑，国际上兴起的一些非营利组织还受到全球经济一体化等因素的影响。
2．论述公民社会与非营利组织的关系？ 主要体现在以下三个方面：
答：（1）公民社会是非营利组织存在和发展的基础。公民社会是民主政治和市场经济健康发展的土壤和温床，一个地区公民社会的发展水平高低将直接影响当地非营利组织的发展。
（2）非营利组织既是公民社会的主要组织实体，也是公民社会文化价值特征的主要倡导者、传播者，非营利组织的行为实际上是公民社会中公民意识的一种表达，它是非官方性、非营利性自愿性、自治性等特征，使它成为一套归适合从下而上发展，构建发达公民社会的组织形式，是公民社会的核心要素。
（3）非营利组织的发展和壮大促进公民社会的发展。非营利组织作为公民社会的核心部分，非营利组织的不断发展反映和表达公民社会意愿，培养了民间交流和自主管理的方法与技能，增强了社会成员的个人自我管理能力。
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．最早的非宗教性质的操作类非营利组织则是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（b）。
a.泛英反奴组织 b.国际红十字会 c.妇女国际非政府组织
d.反鸦片贸易的英欧协会
2．1998年，（a）被授予在联合国大会上享有除投票权以外的所有成员国资格的权力。
a.巴勒斯坦解放组织
b.无国界医生 c.国际禁止地雷运动
d.国际红十字会
3．德国公益性组织的主体是社会福利服务，主要类型是（abc）。
a.社会服务
b.卫生保健
c.教育事业
d.航天科技
4．非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（c）。
a“第一部门”b“第二部门”c“第三部门”d“第四部门”
5．澳大利亚的非营利组织其活动领域上大多数集中在（abcd）等方面。
a.教育
b.社会服务
c.科技
d.医疗保险
6．俄罗斯非营利组织主要类别有（abcd）。
a.企业慈善机构
b.私人基金会
c.中介组织
d.社区组织
7．宋代在民间出现了各种互助性、慈善性的民间组织，其中包括（bc）。
a.大成教
b.义仓
c.义社
d.天地会
8．关于20世纪初到1949年阶段的我国非营利组织发展情况的表述正确是（abc）。
a.多数由民间团体和个人自发组织
b.具备一定的自治特性和独立地位
c.包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等
d.多数由官方组织发起
9．关于1949至1978年间我国非营利组织发展情况的表述正确是（bcd）。
a.具有较高的独立性
b.1950年9月制定了《社会团体登记暂行办法》
c.非营利组织的政府管理的色彩较为浓厚
d.“文革“期间的非营利组织发展陷入“瘫痪”状态
10．行业协会的职能包括（abcd）。
a.行业自律
b.为企业服务
c.协调、监督和维护企业合法权益
d.协助政府部门加强行业管理
11．社会公益领域中的非营利组织主要包括（bcd）。a.商会
b.慈善组织 c.公益性基金会 d.志愿性服务组织
12．如果社会团体（abcd），由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
a.超出章程规定的宗旨和业务活动范围进行活动
b.违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助
c.从事营利性的经营活动
d.不按照规定办理变更登记的
13．下列关于我国非营利组织的税收优惠的表述正确的是（c）。
a.非营利组织的收入均可享受免税优惠
b.基金会在金融机构的基金存款取得的利息收入可享受免税优惠
c.外国政府、国际组织无偿赠送的物资，经海关审查无讹，可以免税
d.在消费税方面，中国对非营利组织实行特殊的税收优惠政策
14．登记管理机关应当自收到完成筹备工作的社会团体的登记申请书及有关文件之日起（b）内完成审查工作。
a.15日
b.30日
c.45日
d.60日
15．对非营利组织的社会监督主要包括（abc）。
a.捐款者与公众的监督
b.媒体的监督
c.独立的第三方评估的监督
d.政府监督
二、名词解释（每小题5分，共15分）1．第三部门：
答：非营利组织在中国香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作“第三部门”。
2．联合国咨商地位：
答：是指具备出席和参加联合国下发机构会议的条件。
3．双重管理体制：
答：是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
三、简答题（每小题10分，共40分）
1.经社理事会通过的非营利组织的三类地位。
答：（1）全面咨商地位的中际非营利组织；（2）专门咨商地位的中际非营利组织；（3）注册地位的中际非营利组织。2.德国的非营利组织的分类。
答：德国的非营利组织不仅范围广，而且类型很多，如果作简明扼要的分类，分为公益必和互益性两大类。
（1）公益性组织涵盖了医疗、环保、教育、体育、文化等领域，是德国社会福利服务事业的重要支柱，德国公益性组织的主体是社会福利服务，主要类型是社会服务、卫生保健和教育事业。在德国各种类型的非营利组织中，社会福利服务组织的就业份额是最大的，占德国所有非营利组织就业人数的4/5，其中教育领域占整个德国非营利组织就业人数的近12%。
（2）互益性组织以行业协会和商会最为突出，这类组织要经济协调和宏观管理等方面发挥了不可代替的作用。
3.什么是非营利组织的“双重管理体制“？这种体制有何缺陷？
答：（1）我国非营利组织的管理实行“双重管理体制”，所谓双重管理体制，是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的体制。
（2）双重管理加强了政府在登记管理方面对非营利组织的监督、管理和限制，并通过分散责任回避了登记管理部分与百营利组织之间的直接冲突，使得非营利组织在通过登记注册成为合法组织之间，必须首先成为政府所属的一定职能机构所需要和能够控制的对象，并受其管理和控制。这种管理体制在很大程度上限制了非营利组织的成立。
4.如何进一步完善非营利组织税收制度？
答：（1）提高国家税收立法的层级。有关非营利组织的征税法律应由全国人民代表大会及其常务委员会来制定，各级政府部门制定的法规、规章都不得与之相抵触。
（2）明确非营利组织的税收法律地位。要在有关法律法规对非营利组织办公室的基础上，明确非营利组织简洁的纳税主体与优惠资格，对不同类型非营利组织规定申请减免税的条件、税种、幅度等具体内容。
（3）突出对捐赠者的税收优惠，鼓励支持捐赠行为。
四、论述题（15分，任选两题）
1．论述我国非营利组织财务管理的原则
答：依法理财的原则。勤俭节约的原则。量力而行和尽力而为相结合的原则。社会效益与经济效益相统一的原则。国家、集体、个人三者利益相兼顾的原则。
2．试述非营利组织志愿者管理的模式。
答：（1）处方管理模式。（2）定期报告模式。（3）监督工作模式。（4）指令工作模式。3.什么是非营利组织？它的基本属性有哪些？
答：是指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政府的社会组织。基本属性：
（1）非营利性。这是非营利组织的第一个基本属性，是它区别于企业的根本属性。该属性的主要体现是：不以营利为目的；不能进行剩余收入的分配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。
(2）非政府性。这是非营利组织的第二个基本属性，是它区别于政府的根本属性，该属性的主要体现是：非营利组织是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门。
（3）志愿公益性或互益性。这是非营利组织的第三个基本属性，也是非营利组织最具特征的一个属性。该属性的主要体现是：志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透明性；非营利组织提供“公益性”或“互益性”的公共物品。
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）
1、下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（cd）。
a.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价
b.战略规划的制定是战略实施的前提和基础
c.战略实施又是战略评估的依据
d.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
2、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（d）。
a.适度合理性原则
b.统一领导原则
c.统一指挥原则
d.权变原则
3、战略实施过程中的主要活动（bcd）。
a.管理与组织能力分析
b.利益相关者管理
c.组织职能结构管理
d.资源管理
4、战略评估的基本活动包括（acd）。
a.审视战略基础
b.利益相关者管理
c.绩效评估
d.采取纠正措施
5、非营利组织财务管理的基本原则包括（abcd）。
a 依法理财原则
b 勤俭节约原则 c量力而行和尽力而为相结合的原则
d社会效益与经济效益相统一的原则
6、经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入，一般包括以下内容（abcd）。
a 销售收入
b 经营服务收入
c 租赁收入
d 其他经营收入
7、非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则：（ab）。
a 要严格执行专款专用的原则
b 要严格执行单独报账的原则
c 收支平衡的原则
d 分配原则
8、非营利组织的支出主要包括：（abcd）。
a事业支出
b经营支出
c上缴上级支出
d对附属单位补助以及基本建设支出等
9、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（abcd）。
a为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通
b指明了未来筹资需求规模和时限
c为管理者决策提供依据
d预算是评估项目绩效的基础
10．非营利组织理事会的理事一般包括（abcd）。
a社区居民代表
b 社会工作者
c出资人
d政治家
11．非营利组织应遵循的基本伦理包括（abcd）。
a利益伦理
b 权利伦理
c责任伦理
d德行伦理
12．非营利组织人力资源培训的形式包括（abcd）。
a在职员工的组织内培训
b在职员工的外派培训
c新员工上岗培训
d员工终身教育
13．最为常用的和积极的非营利组织志愿管理模式是（acd）。
a监督工作模式
b指令工作模式
c自主管理模式
d定期报告模式
14．当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（b）。
a监督工作模式
b指令工作模式
c自主管理模式
d定期报告模式
15．要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（c）是极为重要的。
a自主性需求
b权力需求
c 认同需求
d兴趣需求
二、名词解释（每小题5分，共15分）
1．swot分析法：
答：也称自我诊断或评估，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁，从而制定良好战略的方法。
2．非营利组织财务管理体制：
答：是指财政部门同非营利组织的行政主管部门之间、非营利组织的行政主管部门同所属非营利组织之间关于财政资金的分配使用领拨缴销的方法、形式以及责、权、得划分的基本组织制度。
3．志愿者：
答：是指出于自由意志而非个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获取报酬为目的，为社会提供各项辅助性报务的人员。
三、简答题（每小题10分，共40分）
1．简述非营利组织战略管理的特点。
答：非营利组织自身的特点，也决定了非营利组织战略管理的特殊性。
（1）非营利组织的战略目标具有公益性。非营利组织以最大限度地满足社会各种群体利益和公共利益的需要为目的。（2）非营利组织战略管理受环境条件约束。非营利组织在资金、法律规制等方面受到一定的约束度。
（3）非营利组织战略具有公开性和透明性。作为公共组织的一种，非营利组织带有明显的公共性特征。非营利组织在战略制定时，战略管理者必须向众多所有者征询意见，并依据公众愿望和要求来提供服务，这也使得非营利组织的战略具有公开、透明的特点。
2．简述非营利组织战略管理的意义。
答：（1）有助于明确非营利组织发展的方向和目标。（2）有助于非营利组织抓住机遇创造良好条件。
（3）有助于促进非营利组织决策的科学化和规律化。
（4）有助于加强非营利组织管理活动的规范化，提高组织工作成效。（5）有助于优化非营利组织的资源配置。（6）有助于调动组织成员的积极性和创造性。
3．如何做好非营利组织的收入管理？
答：第一，要正确处理主营业务与附营业务的关系。
第二，开展经营收入要履行报批手续，将非经营性资产转做经营性资产要严格遵守国家规定，按照规定的审批程序办理。
第三，要禽营业执照，按照国家有关规定，非营利组织从事经营活动，由该单位申请登记，经登记主管机关核准，领取营业执照，在核准登记的经营范围内从事经营活动。
第四、经营收入要纳入单位预算管理。第五、要划清经营收入和事业收入的界线，事业单位和经营收入发球不同性质的收入，要注意划清它们之间的界限，以正确反映非营利组织的业务活动和经营活动的经济成果。
4．非营利组织人力资源的具有什么特点？
答：（1）成员来源的广泛性。（2）成员目标追逐的非营利性。（3）成员关系的平等关系。
四、论述题（15分
任选两题）
1．试论述主要国家（地区）的非营利组织存在的共同特点。
答：非营利组织在这些国家的经济发展和社会进步上发挥着举足轻重的作用，其共同点主要有以下几点：
（1）非营利组织日益成为一支重要的经济力量，发挥着越来越大的作用。
（2）各个国家（地区）之间的发展规模存在巨大的差异。
（3）这些国家（地区）的非营利组织呈现出以福利服务占主导的特点。
（4）非营利组织已经成为国家（地区）内的重要的就业渠道。
（5）非营利组织的多数收入都来自公共部门和组织会费。
2．中国非营利组织发展中存在的问题有哪些？如何解决？
答：存在的问题有：①有关非营利组织的政策和法规尚不健全。②管理体制不顺畅。③缺乏独立性。④资源缺乏。⑤监督体系不完善，公信力不足。
对策主要有：①完善非营利组织立法，提高对非营利组织管理的法制化水平。②简化非营利组织的登记管理程序。③完善非营利组织的社会监督机制。④调整税收制度，拓宽非营利组织的筹资渠道。⑤非营利组织的自身发展与完善。
3．非营利组织的主要活动领域包括那些方面？
答：（1）文化与休闲：文化与艺术，休闲，服务性俱乐部；（2）教育与研究：中小学教育，高等教育，其他教育，研究；（3）医疗卫生：医院与康复，疗养院，精神卫生与危机介入，其他医疗服务；（4）社会服务：社会服务，紧急情况与救助，社会救济；（5）环境：环境保护，动物保护；（6）发展与住房：经济、社会与社区发展，住房，就业与培训；（7）法律、倡导与政治：公民与倡导性组织，法律与法律服务，政治组织；（8）慈善中介与志愿主义促进；（9）国际活动；（10）宗教集会与协会；（11）商会、专业协会和工会；（12）其他。
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．非营利组织项目选择，可分为几个阶段（acd）。
a.项目的遴选阶段
b.项目的决策阶段
c.项目的设计阶段
d.项目的选择阶段
2．项目的可行性研究的过程包括（abcd）。
a.机会研究
b.初步可行性研究
c.方案策划
d.详细可行性研究
3．根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运 作管理的程序总结为（abc）部分。
a.项目启动和计划
b.项目执行
c.项目控制
d.项目评估
4．在项目计划制订过程中，一般应遵循（abcd）原则。
a.目的性
b.系统性
c.效益性
d.动态性
5．非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（c）。
a.项目的设计
b.项目的执行
c.项目的遴选
d.项目的选择
6．非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（abcd）
a.目标的多重性
b.综合参与性
c.营销社会化
d.营销的伦理性
7．与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（bcd）。
a.差异性
b.慈善性
c.志愿性
d.公益性
8．（c）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。
a.目标
b.战略
c.宗旨
d.策略
9．非营利组织该如何做好市场环境和组织条件的分析？其主要 内容包括（bcd）。
a.分析组织现有计划是否合理
b.重温组织的宗旨
c.分析组织面对的市场环境
d.分析组织的优势和劣势
10．分析组织的优势和劣势，就是要通过分析组织当前和今后的各种主要的内部条件，把握组织存在和发展的优势和劣势。主要包括的内容是（abc）
a 明确组织的目标
b 政策
c 明晰组织的资源
d制度
11．审计包括对公共部门（bcd）。
a.腐败的审计
b.财务与符合性审计，c.管理与经营审计
d.效果的审计
12．当前的非营利组织评估理论主要有（abcd）
a.“三e理论”
b.“三d理论” c.“顾客满意度理论”
d.“apc评估理论”
13．指标权数的确定方法包括（abcd）
a.指标比较法
b.德尔斐法
c.层次分析法
d.主成份分析法
14．快速农村评估法的主要做法是（abcd）
a.采用多学科小组
b.三角信息
c.避免主观偏见
d.直接面向受益群体
15．与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（d）
a.决策者对信息的收集
b.为决策者收集信息
c.自上而下
d.参与过程本身
二、名词解释（每小题5分，共15分）
1．非营利组织的项目管理：
答：是指非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的动作过程。
2．非营利组织的“4p”核心： 答：营销的核心是所谓的“4p”，即产品、价格、推广、渠道。对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心。
3．评估：
答：指对评估客体的价值进行判断和评价，或是对社会干预的效果进行考察和研究。
三、简答题（每小题10分，共40分）
1．非营利组织项目的评估原则。
答：（1）项目评估的客观、公正且科学性原则。（2）项目评估的可以比性原则。
（3）定量分析与定性分析相结合的原则。（4）公开性和反馈必玎结合的原则。
（5）微观效益与宏观效益分析相结合的原则。
2．非营利组织营销的特征主要包括哪些？
答：（1）目标的多重性。（2）综合参与性。（3）营销社会化。
（4）营销伦理性。
3．简述非营利组织营销的导向。
答：（1）树立以顾客为中心的营销理念。（2）增强经人为本的内部营销理论。（3）深化自强自立的竞争意识。
4．试述非营利组织评估的程序。
答：第一步，由非政府组织根据评估指标体系与评估标准进行自我评估。
第二步，评估机构收到非政府组织自我评估材料后，由工作人员进行形式上的审核，检查自我评估的材料是否齐全，举证是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人员与被评估机构沟通、补充。最后，条件许可后，可以将非政府组织自我评估报告中的部分内容挂在网上，接受公众监督。
第三步，由相关利益群众和专家组成一个综合的评估小组。第四步，由综合评定小组对重要的、大型的非政府组织或有不良记录的非政府组织、有公众举报的非政府组织进行现场检查，也可以进行随机抽查。第五步，将评估结果告知被评估机构，并专门渠道接受非政府组织的申诉。第六步，发布评估结果。
四、论述题（15分，从两题中任选一题完成）
1．试述评估与监测的主要区别。
答：主要区别在于：
第一，评估是一定时限内的工作；而监测是连续性的职能，它贯穿于计划、项目或政策过程的始终。
第二，评估是根据具体情况，有选择地进行，也就是说，并不是每个项目、计划或政策都需要进行评估；而监测活动原则上需要对所有的项目计划或政策执行。
第三，监督是针对单个项目进行；而评估可以针对一个或几个项目计划或政策进行。
第四，监督只需要记录实际的数据，用于与计划数年对比；而评估不仅可以利用监测数据，通常也需要进行一些项目、计划或政策经个的数据对比。
第五，监督通常通过定期的报告、报表、考察等方式，向项目、计划或政策的执行员了解投入、活动和产出情况而评估主要通过阶性的座谈、考察或问卷调查等方式向服务对象了解工作的效果、效率、影响和持续性。
2．非营利组织营销与企业营销相比，有什么困难？有什么优势？
答：一是困难：
①与企业相比，有关非营利组织顾客的特性、行为、观点、态度等的研究资料非常缺乏； ②非营利组织营销常常要求顾客作出不太愿意的事情，而企业营销仅要求顾客评估一件产品或服务；
③非营利组织营销中应对的某些问题牵扯到特定的文化，道德等，不太容易得到广泛拥护。④通常，顾客配合非营利组织营销得到的效果并不明显，因此推动兴趣； ⑤非营利事业的外部性比较大，要很多时候回报与付出有很大差距。
答：二是优势：①非营利组织最主要的目标是实现组织的使命，造福整个社会。非营利组织在进行营销策划、制订营销战略、改善组织形象、提高服务质量时，更强调非营利组织的“大义性”，即义得共生这一道理。
②对于一个非营利组织来说，计算器就是它所提供的服务功公共物品，而尤以服务为主。非营利组织的计算器质量体现在服务中，提供的服务质量如何在以华人的标准来进行衡量。
③非营利组织的推广过程中，在宣传产品与服务的同时，更注重将自己的价值观念、道德行为准则传递给顾客，使顾客能够理解、信任、监督、支持、并参与到非营利组织的经营管理工作中。
④非营利组织营销更加强调组织内的全员参与，即树立凳营销理念。
电子商务考试试题及答案 电子商务概论考试试题及答案篇五
1、某制剂生产线项目，其项目固废污染防治措施应重点关注的问题?? 答：典型制剂生产线项目产生的固体废物，主要为少量的废弃包装材料和碎玻璃瓶。同时，应关注药品分装企业洁净厂房空气净化系统定期更换的活性炭纤维等空气过滤介质。
（1）首先关注包装及贮存场所污染防治措施：根据固体废物产生量、转运周期、贮存期限等分析、判断固体废物贮存场所的面积是否满足贮存需求。根据《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》（gb18599-2001）、《危险废物贮存污染控制标准》（gb18597-2001）等规定要求，评价各类固体废物是否按照相关要求分类收集贮存，包装容器是否符合规定、固体废物贮存场所建设是否达到国家相关标准规定要求。
（2）重点关注固废污染防治措施的技术先进性、经济合理性及运行可靠性，特别是废弃包装材料等危险废物的处理处置方式，严格执行危险废物转移联单制度，对危险废物转移进行全过程的管理。另外，改扩建及异地搬迁项目需说明现有工程固体废物特别是危险废物的处置措施情况、存在的环境保护问题及拟采取的整改措施等内容。
2、重大危险源辨识是环境风险评价中的重要内容之一，试说明其目的和基本方法?? 答：（1）目的：通过对重大危险源进行辨识，可以确定哪些是可能发生事故的潜在危险源。重大危险源总是涉及到易燃、易爆、有毒的危害物质，并且在一定范围内使用、生产、加工、储，存超过了临界数量的这些物质。控制重大危险源不仅仅可以预防重大事故的发生，而且一旦发生事故，能够将事故限制到最低程度，或者说能够控制到人们可接受的程度。对重大危险源进行辨识后，对项目进行风险评价。
（2）基本方法：通过分析厂内长期或临时生产、加工、运输、使用或贮存的危险物质，包括毒性物质、易燃物质以及爆炸性物质等，生产场所最大存在量、厂内最大贮存量以及综合量，对比《重大危险源识别》（gb18218-2009）和《建设项目环境风险评价技术导则》（hj/t169-2004）中规定的临界量，判断如下： ①单元内存在的危险化学品为单一品种，则该危险化学品的数量即为单元内危险化学品的总量，若等于或超过相应的临界量，则定为重大危险源。②单元内存在的危险化学品为多品种时，则按下式计算，若满足下式，则定为重大危险源：
q1/q1+q2/q2+…+qn/qn≧1 式中： q1，q2，…，qn———每种危险化学品实际存在量，单位为吨（t）； q1，q2，…，qn———与各危险化学品相对应的临界量，单位为吨（t）。
3、石化项目地下水污染防渗分区的原则是什么？举例说明污染防治分区?? 答：1.原则：将石化项目厂区是否为隐蔽工程、发生物料泄漏是否容易发现和能否及时得到处理作为防渗分区的原则。2.通常将石化企业厂区划分为：
（1）重点污染防治区，指对地下水环境有污染的物料或污染物泄漏后，不能发现和处理的区域或部位，为隐蔽工程区。如埋地管道、地下容器、储罐及设备，（半）地下污水池、油品储罐的罐基础等，这些区域或部位一旦出现设备腐蚀穿孔、地基下陷造成管道变形、罐基础变形等情况，就会发生物料或污染物泄漏，渗入土壤并最终进入地下水，从而对地下水环境造成污染。
（2）一般污染防治区，指对地下水环境有污染的物料或污染物泄漏后，容易发现和可及时处理的区域或部位，为裸露工程区。如架空设备、容器、管道，地面明沟等，这些设备、区域发生损坏，造成物料或污染物泄漏后，可及时被发现或发出报警，泄漏出来的物料和污染物短时间内会聚集在地面上，采取紧急处理措施后，不会大量渗入土壤对地下水环境造成污
染。（3）非污染防治区，指没有污染物泄漏或泄漏物不会对地下水环境造成污染的区域或部位。主要包括石化企业的管理区、集中控制区等辅助区域，石化企业装置区以外系统管廊区（除系统管廊集中阀门区的地面外）的地面和雨水明沟（长期处于无水状态）等。