为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家具使用培训计划方案篇一
一、概述
1、家具型号：
名称：
2、购买日期：年月日
三、木家具的使用保养
(一)家具摆放注意事项
1、要平稳放置家具。为防止门板扭曲变形，保持锁具、铰链开启灵活，应及时用薄木片垫平地面。
2、要注意摆放位置。不要紧靠墙壁和潮湿处，以防止板面霉变、脱胶。避免阳光直射，防止变形、油漆暴裂、鼓泡、退色。
(二)家具使用安全事项
1、平稳放置物件，沉重物件应放置在家具底部，防止家具重心不稳造成翻倒；衣柜顶部不宜放置重物，以免顶板下垂影响柜门开关；柜类家具内存放的物件，不得超过门的关闭位置，以防门面凸出变形。
2、教育孩子不要贴近家具锐角、镜子、玻璃、金属部件位置玩耍，避免不慎伤害。
3、移动家具时，应搬出柜内物件，门、屉封死。以免家具倾斜、部件滑落伤人。搬动时切忌硬拖猛推，以免脚盘和榫头松动、断裂。
(三)家具的保养
1、日常保养：使用干净的软布经常性地揩净表面尘迹便可。切忌使用湿布、硬物抹擦油漆表面和镜子、玻璃。切忌与酸、碱性化学物品及油腻物接触。
２、家具的故障分析与排除故障现象、原因分析、排除方法(备注)、门缝隙偏差、开关不顺、家具没有垫平，找准位置，用薄木片垫好，抽屉推拉不顺、新品之故或缝隙不均匀，可用石蜡涂擦斗板外侧，滑糟、门屉等部件松动、装配或搬运中造成松动，找到铰链或镙钉位置拧紧，轻微的油漆发白、可能接触高温物体，可用湿热毛巾捂至退白。
四、售后服务事项
1、本产品“三包”责任期限为一年。在“三包”期限内，发生质量问题免费上门修理。自产品成交之日起计算。本产品承诺终身维修，但超过保修期的维修将收取适当费用。
2、家具表面、玻璃、镜子、五金件不在保修范围内，请小心爱护，因使用不当造成的损伤，本公司将协助维修并收取适当费用。布艺制品，敬请干洗。
3、凡因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；自行拆动造成损坏的；不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；超过“三包”责任期限的不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
4、凭此说明书享受售后服务。
成都正在昨天木业文化有些公司
地址：四川省成都市永盛南街3号
联系电话：028-85058171
邮编：610041
家具使用培训计划方案篇二
家具使用安全常识
作者：南昌市美格尔办公家具厂 时间：2014-5-21
1、摆放家具应该平稳，重物件应放置在底部，防止家具重心不稳而翻倒；柜类家具内存放的物件，不能超过门的关闭位置，以防门面凸出变形。
2、家具在运输时应把纸箱向上正放，堆放高度不能超过两层。移动家具时，应取出柜内物件，把门和抽屉封紧，以免家具倾斜，部。
3、教育儿童不要靠近家具的锐角、镜子、玻璃、金属部件位置玩耍；注意碰撞，避免不慎伤害。
4、开合餐台在使用中除了必要的使用之外，不要频繁开合，不必要的开合会增加磨损的程度。
5、禁止汽油、苯、丙酮等有机溶剂接触家具对家具进行腐蚀，影响家具的正常使用年限。
6、木面家具油漆分开口漆和封闭漆两种。如家具不慎粘上油污，可先用洗洁精水。应用开口漆是为了体现木纹和天然凹凸的层次感。
7、门打开时不要施于重压。因为门较要靠螺丝钉等固定在柜体，起到了连结开合的作用，如果对门或者是门较施于重压，会造成螺丝松动而使门较脱落等问题出现。
8、家具连接件及螺丝保养：在使用时间较长时，部分部件的螺丝可能会有些轻微的松动，使用者可自行用工具扭紧加固。路轨及。滑轮，一年至少一到二次滴入润滑油，保持使用顺畅。注意不要让多余油溢出，破坏家具表面。
9、木面家具油漆分开口漆和封闭漆两种。如家具不慎粘上油污，可先用洗洁精水。应用开口漆是为了体现木纹和天然凹凸的层次感。
10、玻璃面家具不慎沾上油污，可先用洗洁精水清理，再用清水将洗洁精清洗干净，最后用干布擦干，注意不让水流入柜内。雾化玻。范围内的颗粒数量等于或少于40粒。说明：玻璃自爆机率仅为万分之一。
11、家具暂时不使用时，请选用密度较高的深颜色布盖上；在长期不使用时，请按照拆装把家具拆下包好装入纸箱封存，纸箱应向上正放，不能放置在潮湿或高温的地方。
家具使用培训计划方案篇三
家具类供货培训计划
在货物验收完毕后，我方会免费派技术人员进行有关安装和使用的培训，并提供有关资料。
1.培训对象：家具使用方保洁人员，物业管理人员使用管理对象。2.培训内容：
⑴家具安装方法（1 课时）⑵家具使用方法（1 课时）⑶家具拆装方法(1 课时）⑷家具的日常清洁方法（1 课时）⑸家具的保养方法（1 课时）
3.培训资料：《家具安装图》、《家具使用及保养方法》等相关资料。4.我司提供的技术培训范围
（1）我司于培训开始前向甲方提交详细的培训计划供甲方确认，最终培训计划应按照甲方技术人员的实际需要经双方协商确定。
（2）培训应以教室培训为基础，并与实物密切结合，培训应在设备安装、调试阶段，结合安装、调试、试验及验收等实践工作在现场进行。在培训期间，指定技术熟练和称职的技术人员对甲方技术人员进行技术指导并解释甲方技术人员在运行和维护本合同设备时可能遇到的一切技术问题。
（3）保证甲方技术人员能在设备运行的不同岗位得到培训以使他们能够理解并掌握合同设备的操作、检验、修理和维护技能。培训开始前，向受训人员详细讲解操作规则和工作注意事项。
5.培训时间：所有我司生产的家具正常交付使用的二天内，对甲方使用人员进行培训。
6.培训效果：使客户在使用我司提供的家具产品时，能够更加舒适、方便，同时在日常清洁维护时，了解正确的操作指引，避免因人为使用不当而造成的家具损坏或某些功能机关的丧失，出现一些轻微、简单的产品
7.培训地点：由我司派专业的工程讲师前往客户处进行授课培训。8.培训方式：以专业理论知识为主，结合现场的实物进行拆装演示。
家具使用培训计划方案篇四
电子白板使用培训计划
砚山镇中学 2017年9月
电子白板使用培训计划
一、培训目标
经过培训，使教师熟练操控交互式电子白板，并能熟练地运用于具体的学科教学之中，进一步优化课堂教学过程以及提高课堂教学质量，提高新媒体设备的使用效率和效果。
二、领导小组及分工
成立砚山中学电子白板培训工作领导小组：
组 长：由生武
副组长：朱慧
成 员：全体教师
三、培训对象
要求学校100%任课的教师参加学校组织的电子白板教学应用培训，其中校领导、信息技术教师参加市级培训，其他的教师参加校本培训。
四、培训形式
学校统一安排时间、地点，组织全体教师培训
五、培训内容
第一、初级入门
1.电子白板配套设备运用;
2.电子白板软件基本功能与操作。
第二、高级进阶
1.电子白板资源的制作与管理;
2.电子白板资源库运用;
3.常用工具与辅助软件。
第三、教学设计与案例
1.基于学习活动的教学设计基础;
2.基于电子白板应用的教学案例设计;
3.优秀教师公开课观摩。
教师电子白板培训总结
砚山镇中学 2017年9月
教师电子白板培训总结
运用电子白板教学是未来教育的大趋势。我校培训了电子白板的操作使用，在这次培训中老师重点介绍了交互式电子白板的一些性能特征。这些特性实现了信息技术与学科教学新的融合模式，带来了教学内容呈现方式的变化，也带来了课堂教学方式的变革。
电子白板的功能有以下几点：
一、屏幕批注，及时反馈。基于交互电子白板提供方便的书写和绘画功能，运用于学科可以呈现学生练习和思维的成果，便于教师及时发现问题，及时评价。
二、遮挡隐藏，分批呈现。基于交互电子白板提供的遮挡拉幕功能，可以倒入图片作为主题背景，有利于创始情景。可以根据学习进度，分批呈现资源，不仅有利于学生集中注意力，更能有效引导学生思维发展。
三、拖放组合，灵活互动。基于交互电子白板提供的拖放、放大和组合功能，使学生在拖放中经历学习过程，在拖放组合中展示思维创造。在学习过程中，强化了学生的学习实践，使学生在实践中增长能力。
四、重点放大，凸现重点。基于交互电子白板提供的照相和放大缩小功能，可以针对教学重点，重点呈现，细致观察，有利发现问题。
五、过程回放，呈现脉络。基于交互电子白板提供的回放功能，运用于各学科学生学习中，可以重新展现学习过程，重温思维的脉络，有利于在学习中总结学法，提炼方法，从根本上发现问题和抓住关键解决问题。
六、模式切换，方便演示。基于交互电子白板提供的三种模式的切换功能，可与整合教育资源，便于课堂的演示和批画。
通过短短一天的培训，我对这样的现代技术有了初步的了解，也让我明白了教育现代化的重要性，教育的现代化过程也应该是动态的发展过程，我们必须以发展的观点看待教育的现代化进程。
家具使用培训计划方案篇五
家具使用培训计划
在货物交付前和验收后，我方派出6名技术人员进行有关安装和使用的免费培训，并提供有关资料。1．
2． 培训对象：家具使用方保洁人员，物业管理人员。培训内容：
（1）家具安装方法（1课时）
（2）家具使用方法（1课时）
（3）家具拆装方法（2课时）
（4）家具的日常清洁方法（1课时）
（5）家具的保养方法（1课时）3． 培训资料：《家具安装图》、《家具使用方法及保养方法》、《沙发的护理常识》等相关资料。篇二：红木家具店培训计划
目录：
第一章：红木基础知识介绍
第一节 红木的国家标准及其分类
第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介
第三节 红木家具的生产流程简略
第四节 红木家具的保养
第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意
第三章 红木家具的售后服务注意事项
第四章 销售导购培训材料
第一节：售前准备
1、观念篇
2、服务礼仪概述
3、基本工作
4、市场推广
第二节 售中技巧
1、接触顾客：
2、顾客需求与开发
3、产品介绍：
4、亲和力
5、沟通
6、解除顾客疑虑：
7、价格：
8、成交
9、导购售后服务
第二节 常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 目前，市场上常见的做红木家具的红木材质主要有：
1.紫檀木，俗称小叶紫檀，是名气最大的红木，产于印度。2.香枝木，俗称黄花梨，目前是红木中最名贵的，有海南黄花梨和越南黄花梨两种，又海南黄花梨最为名贵，比越南黄花梨贵数倍。3.红酸枝，名贵红木，主要有大红酸枝（产地老挝、柬埔寨）和缅甸酸枝两种。这两种都是东南亚出产，但由于缅甸限制出口，市面上主要是大红酸枝为主。4.黑酸枝，俗名大叶紫檀，产地非洲，学名卢氏黑黄檀。5.黑檀木，主要为乌木和条纹乌木。在高档木材中是性价比合理的一种。目前市场不流行。
6.花梨木，产地泰国、缅甸、老挝。泰国已禁止出口，老挝限制出口，目前公司产品主要为缅甸花梨和老挝花梨。在红木中以稳定性强著称。7.鸡翅木，产地有缅甸和非洲，缅甸基本没有，主要从非洲进口。以上7种红木，前4中为收藏类，在红木中是比较贵重的品种。
目前，市场还有其他一些红木、名贵硬木材料： 1.红花梨，产于非洲，红色亚花梨类。2.红贵宝，俗称巴西花梨，简称巴花，产于南美，是古夷苏木。3.菠萝格，现在一般很少见。一般做木门和地板，做家具的一般为杂木。跟黄花梨很像。4.红檀木，属铁木豆属，各项指标都极其接近红木标准。是一种性价比很高的硬木家具。5.黑紫檀木，榆绿木，或成披灰木，跟红檀木一样性能接近，价位不高，但密度大（重量很重），很多厂家卖高价。
红木家具现正成为一部分消费者青睐的目标，但是大多数人对红木的真伪难以鉴别。2012年8月，新的红木标准即将实施，将对红木进行规范和明确定义，将更利于消费者签别家具。
由于红木质地好，蕴藏量逐年减少，且生长缓慢，因此用红木制作的家具具有较高的实用价值和收藏价值，价格也远远高于使用替用材生产的硬木家具。建议消费者在选购红木家具时，一定要注意鉴别，别把硬木当红木。据万福红木副总经理陈秀文介绍，一般来说，红木家具价值取决于以下五因素：材质、年代、工艺、门类、完整性。由于原材料的珍贵，材质往往被排在第一位。据介绍，在去年炒风盛行时，原材料价格一度从占成本的30%飙升至70%。业内说法是，“一黄”(黄花梨，以海南产最好)、“二 黑”(紫檀，以印度产最好)、“三红”(老红木、鸡翅木、铁力木、花梨木等)、“四白”(楠木、榉木、樟木、松木等)。
第三节 红木家具的生产流程简略
红木家具的生产流程
因为红木家具是以手工制作为主的，和机械化流水线上出来的产品不同，需要的周期比较长。红木家具的制作工序相当繁琐，它从木材到成品需要很多道工序。虽然目前红木家具的制作一部分流程已经脱离了完全的手工制作，但是也仅限于开木料和打榫。1.准备工作——开料
首先将原木用带锯锯成厚薄不同的板材；再把厚薄不同的板材分类，分别进入干燥窑进行干燥，一般厚的板材需要干燥40天左右，薄的在15天左右，将木板干燥至水分含量在8%——12%。目前我公司采用的是意大利进口烘干窑，电脑全自动、全程监控，但是这个过程最少也不低于10天。然后，薄料还需在室外回潮至14%，需要8天左右。2.正式的制作步骤 第一步:木工步骤
木工步骤是红木家具制作最主要的步骤，在这里，首先开料人员根据家具不同部件的需要将干燥好的木料锯成合适的尺寸，再经过压刨使尺寸更加精确。然后进入木工阶段的主要程序——开榫，现在一般都采用机器打榫的方式。第二步:雕刻
一般的红木家具都有一些或简单或复杂的雕花来装饰，所以在组装以前木工要把需要雕刻的板材送到雕刻车间，雕刻就是一个更需要时间的细活了。而且根据雕刻方法的不同，工人的熟练程度，以及花样的繁简，需要的时间也大不相同。以一块一面的雕花的床围为例，如果花纹比较繁琐，即使是一个熟练的老工人也需要一个多月的时间。雕花以后还需要将表面进行初步处理，磨光滑。雕刻以后的板材送回木工车间，这样就可以组装了。一件红木家具的雏形也就出来了。第三步：打磨 这时候家具的表面还是有些粗糙，因此就需要这是红木家具制作过程中一个重要步骤，打磨得好坏直接影响消费者对红木家具的第一印象。以一张罗汉床为例，需要3个工人打磨至少20天的时间，还不包括床围的部分。
第四步 上漆或上蜡
有的家具打磨以后就可以直接进入市场了，但是绝大多数都需要进一步上漆或者上蜡。一般南方的家具上漆的比较多，北方则更习惯上蜡或者打核桃油。如果上蜡或者打核桃油则比较快，直接上就可以了，如果是上漆则需要的时间就更长了。以上8次生漆为例，上一次漆阴干一次，这个过程下来就需要至少15天左右。从中我们可以看出，一件工艺上乘的红木家具的出炉需要很复杂的工艺。以制作工序相对简单的圈椅为例，这一道流程下来，就需要至少40天的时间。而如何再加上复杂的雕花、镶嵌等装饰，需要的时间就更长了。
一件好家具的出炉，是需要时间的，如果消费者想享用一件好的红木家具，无论心里多急，也一定要他耐心等待。
第四节 红木家具的保养
红木保养四季保养
春 季
在北方，春季是红木家具保养最适宜季节，是家具“上浆”（包浆）最好的季节，可以说怎么保养都不过分。烫蜡一次。春季可以使用蜂蜡烫蜡，进行一次充分的保养。不建议使用核桃油保养红木家具。经常使用和抚摸擦拭。擦拭时使用清洁的纯棉软布，必须在掸掉家具表面灰尘后轻轻地擦拭。
夏 季
北方的夏季比较湿润潮湿，容易发霉，防潮很重要，是红木家具保养的一关。切勿用湿布擦家具，和防止家具表面沾水。摆放使用一定要方正。家具腿足的受力方向与重力保持一致，勿倾斜，可使用脚垫来进行调整。家具的门子和抽屉应避免遭受衣物等挤压而产生变形。避免使用玻璃板覆盖桌面。
秋 季
北方的秋季天高气爽，又是红木家具保养的一个最好季节，保养的方法与春季基本相同，烫蜡一次和经常使用“软磨硬”的方法擦拭家具。冬 季
北方的冬季最干燥，可以说是红木家具的“鬼门关”，是最忌讳的季节，尤其现在多住楼房，气候干燥室内也干燥。不宜烫蜡。这个季节新买的家具不适合烫蜡。不可使用核桃油保养家具。可简单地擦蜡（用溶剂溶解蜂蜡，或适度加热融化），尤其是家具的背面可擦蜡。注意要量少、次数少，只擦家具背面、底面，不擦正面，对家具的水分进行适度封闭。注意加湿。在居室条件允许的情况下，可经常用湿墩布擦地，增加湿度，也可以使用加湿器加湿，但注意双职工上班的时间不宜开。介绍一种有效的家具加湿方法。可用塑料布包住家具腿足的四个脚，在塑料布内放一块吸水的海绵或泡沫给家具补水，如果没有时间也可以在家具旁放鱼缸或水盆的措施。红木家具一定要远离热源（暖气或热风口）。可以说春秋两季是北方保养红木家具最好的季节，而对于红木家具的两关，夏季要注意除湿，冬季则要加湿。
此外还要注意的有： 1.湿度对红木家具的影响很大，正常的含水率在14-18度之间，空气湿度低于14度就收缩，超过18度就膨胀，所以存放条件十分重要。干燥气候下室内要保持一定湿度；梅雨季节要开窗通风。在装有空调的房间内，温度一定要保持在15-25摄氏度。2.禁用汽油、苯、丙酮等有机溶剂清洁家具表面。3.现在很多东北地区的高档住宅以地热供暖为主。可在秋后供暖前，用硬物把紧贴地面的红木家具垫高5-10厘米，利于散热，防止家具变形。入春供暖结束后，再取下。注意，一定要垫的平稳。
第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意
红木家具的魅力无穷，除了造型优美、结构严谨、用材考究这些众所周知的特点，丰富多样的雕刻图案更赋予了家具的生命力，使之更具观赏性。这些家具上所雕饰的图案纹样内容丰富，题材广泛，人们生活中见到的或想到的，几乎无所不包。
从人物、动物、植物、器物及山、水、云，到传说中的瑞兽如龙、风、麒麟等等，还有回纹、拐子、草勾等几何纹样。可谓应有尽有，这些图案借助文字的谐音非常巧妙地运用于图案形象，以谐音和寓意为基础构成，使形式和内容巧妙结合.意趣横生，看上去悦目，听起来悦耳，成为广大民众喜闻乐见的吉祥图案。其实，在吉祥图案逐步完美的过程中，每种物品已经有了它固定的含义。比如牡丹富贵，石榴多子，鹿禄，蝙蝠、桃子、佛手福，喜鹊喜庆，鱼富足，瓶平安，桔、戟吉，磬庆，象祥，葫芦子孙万代绵长，诸如此类不胜枚举。
下面举几例常见、典型的吉祥雕饰图案八宝八宝有佛八宝、道八宝和杂八宝之分。
佛八宝指轮螺伞盖莲瓶鱼长，亦称八吉祥。
道八宝也称暗八仙，为古代传说中的八道家手中所持的八件宝组成，分别为芭蕉扇、宝剑、花篮、笛子、宝葫芦、鱼鼓、阴阳板、莲花或荷叶。
杂八宝由代表吉祥的物品诸如祥云、金锭、银锭、宝珠、犀角、珊瑚、方胜、古钱、灵芝、磐、鼎、芭蕉叶等，任选八种构成赏心悦目的图案。
百事如意由柏、柿子、如意或灵芝组成，喻事事称心如意。
福庆有余由蝠、磬、双鱼组成，喻多福庆、生活富足。这组雕饰图案在柜门上多见。
福庆长庆用蝠或佛手、磬组成，喻福多寿长。五福捧寿 多用五个蝙蝠围绕一个团寿字或长寿字。
传统的五福是指寿、富、康、德、考。
福寿三多由佛手、桃子、石榴组成,喻多福多寿多子孙.岁寒三友以松、竹、梅三种不畏严寒的植物构成图案,多为文人自勉自励所用,喻坚韧不拔,也有象征友谊的意义.锦上添花底子上雕饰精美细致的几何纹样,锦地上浮雕各样花卉喻美上加美之意.牡丹戏凤因牡丹象征富贵,凤凰代表吉瑞,故喻富贵吉祥之意.另外,像二龙戏珠,梅兰竹菊等图案人们耳熟能详,毋须在此重叙.图腾类：如龙凤纹，这种捌子龙装饰图案在清式家具牙边，扶手等处极为常见，显得比较庄重严肃。云龙图案是比较常见的装饰，其主题是云中之龙，所以图案上龙形要突出醒目而生动。龙在云中盘旋有力量，云有上升或流动感者最佳。动物类：如鹤寓延年，鹿即禄，鱼即有余，蝙蝠即福。鸳鸯寓夫妻和睦，喜鹊寓人心喜悦，喜狮即喜事。另有鹤鹿同春，五蝠捧寿，蝠(福)在眼前。蝙蝠衔玉下挂双鱼叫吉庆有鱼，喜鹊落梅枝叫喜上眉梢，麒麟回首寓麒麟送子等。花草类：如松竹梅，叫岁寒三友，外加兰花，叫君子四性。牡丹寓富贵，西洋西番缠枝莲寓子孙万代，富贵连绵。葡萄、葫芦寓子孙多多连绵不断。灵芝、水仙、寿桃寓意灵仙祝寿，佛手寓多福寿，石榴寓多子，莲花寓圣洁。
生活场景类：有农耕图、游春图，高士读书图、百子游戏图、对弈图、煮茶饮茶图等，主要寓太平富足生活。红木家具雕饰极为丰富,题材十分广泛,风格独特,令人赞叹它在历史的长河篇三：家具顾问部新员工培训计划
家具顾问部新员工培训计划 2010年5月
培训时间：
上午08：30-12：00 下午13：30-16：30 午间休息12：00-13：30 每节课50分钟 制表人：
培训说明： 1.笔试：每位参与培训员工在课程结束时需参加课程部份的理论部份笔试，时间为1小时
2.实操考试：在课程结束时，每位参与培训的学员均需参加销售流程的实操考试，每人考试时间
为35分钟 3.本次培训授课形式包括授讲、游戏、互动、角色扮演等 4.本次培训地点：公司会议室
5.如对本次培训有任何问题可联系本次培训负责人或公司培训部
哈尔滨名盛达家具厂
2014年度公司培训计划方案
批 准：
审 核：
编 制：
二〇一四年一月一日
目 录
第一部分 公司2014年培训计划说明---------1.1、公司现状分析------------------------第二部分 公司2014年培训工作重点---------第三部分 公司培训管理实施流程------------3.1、培训目的-----------------------------3.2、培训原则------------------------------3.3、培训职责------------------------------3.4、培训计划的制定------------------------3.5、培训的实施----------------------------3.6、培训效果评估--------------------------3.7、培训风险管理--------------------------3.8、培训档案的管理------------------------第四部分 公司2014年度培训课程计划--------4.1、《2014年员工入司培训课程计划》---------4.2、《2014年职能人员素质与技能提升培训课程计划》-------------------------4.3、《2014年中高层管理人员培训课程计划》--第五部分 培训用费预算--------------------第六部分 相关附件------------------------附件一《公司员工培训签到表》--------------附件二《员工培训考核成绩表》--------------附件三《内部培训效果评估表》--------------附件四《培训训后总结检讨报告》------------附件五《员工外派培训申请表》--------------附件六《培训预算与执行情况列表》----------附件七《外派培训协议书》------------------第一部分 培训计划说明 公司现状分析
广东双和新能源科技有限公司自1998年成立以来，已拥有员工120多人，年销售额
近1亿元人民币，公司正处于转型加速发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 1.1 公司共有115名员工，其中男性83人，占74 %，女性32人，占 26%；大专以上学
历42人，占36.5%，公司30岁以上48人，占 41.7%，从以上可以看出公司拥有一支较年
轻的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。1.2 公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的
欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。1.3近年来，随着公司对市场占有率的逐步提高，销售额甚至出现了逐月增长，如何从卖
产品转型到卖服务是必经之路，这就要求各部门提高服务意识，提升服务水平，改善服务
质量，打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度，开展系统全面的服务。要建立
相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，强化实体店优势。1.4 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度
化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导
水平有待提高。1.5 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不
够，培训效果评估也未落到实处。1.6 公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转
化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。1.7公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内
部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面
培训工作并没有展开。
第二部分 2014年培训工作重点 针对以上问题，结合公司2014年绩效制度、薪酬制度及销售计划，2014年培训工作重点
在以下几个方面： 2.1 2014年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰
富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。2.2 2014年随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计
划，帮助他们度过适应期。2.3 2014年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟
通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。2.4 2014年要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技
能提升》培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以
提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能
力与领导水平。2.5 对于新入司员工，2014年力争在一个月内对他们《新进员工入司培训》，培训内容包括
公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速
融入公司环境。2.6 2014年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩
大培训的效果。2.7 2014年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评
估机制，健全培训管理与实施体系。
第三部分 公司培训实施流程
1、培训目的 1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计
划与工作目标。
1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打
造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺
利、有效实施。
2、培训原则
2.1 以公司战略与员工需求为主线。2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
3、培训职责 3.1由人力资源中心负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟
踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
4、培训计划的制定
4.1人力资源中心下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极 配合与支持。
4.2 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源中心说明。
5、培训的实施
5.1内部培训的实施
由人力资源中心根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或篇五：家具导购培训手册
家
具
导
购
手
册
目 录
三、产品用材 2
四、家具生产工艺 ??? 3
五、产品款式、特点、设计理念 ? 3
六、导购员“四懂”“五会”??? 4
七、消费心理 5
八、消费过程 8
九、常见销售技巧 ??? 11
十、常见问题解答 ??? 12
十一、专卖店导购员十二点自勉 ? 15
三、产品用材
1、板材
目前，家具按用材分为实木家具、板式家具、板木家具、藤器家具、钢化家具等，板式家具又分为中密度纤维板家具、颗粒板家具、木工板家具、刨花板家具等。
整体家居属于板式家具，主要以板式颗粒板为主要材料（板式颗粒板是指将木质原料经先进的制板、热压等生产工艺处理而成的板材）。
罗兰整体家居采用位居亚洲第一的大亚板材，它密度均匀、静曲力和受力好、板件与板件之间连接牢固、抓着力强、实际耐用性强且相当环保。
2、五金
罗兰整体家居作为家具界领跑者，在五金的选用上一直以美观、实用、耐用为原则，所采用进口门铰，经疲劳测试，可达35万次，所采用“台湾奥星”牌三节式无声滑轨，既保证家具外观平整度且噪音低、顺滑性好，所采用拉手质感好，亮丽的色彩对家具的装饰也起到明显的画龙点睛的作用。
3、油漆
表面处理是家具工艺环节中最主要的部分，优质油漆能保证家具表面的平整度、光滑度、色泽度，但易黄变、易受腐蚀、且含有害物质“苯”。所以温江比齐整体家居采用特殊工艺（国际一流工艺）处理，不用油漆，既保证表面平整光滑度，又凸显实木肌理。环保又实用。
四、家具生产工艺
1、工艺流程：
罗兰整体家居生产工艺分为二段16大工序（见下图）
前段（9道工序）：原板（颗粒板）特殊工艺表面处理
后段（7道工序）：开料 木制 排钻 封边 修边 安装 包装
2、工艺优势：
同比其它厂家，罗兰整体家居的表面处理有其独特优势
①封边：采用德国原装进口封边机（金田豪迈牌）和pvc封边条（封边条分纸制和pvc制，纸制易
断、易翘边），产成品结合紧密、无沙粒、无气泡、无脱层、无翘边现象，一般厂家封边与
封边条不配套，易出现粘合不牢、粘合不均匀的现象。
②表面：利用高科技仿木皮特殊工艺成形，确保表面无沙粒、无气泡、自然、顺滑、有实木肌理，一般厂家是手工贴纸，易起层飞边、平整度差。
五、产品款式、特点、设计理念
1、衣柜类
外观：时尚典雅、立体感强；简单大方，一般衣柜是2～2.1米高，我司衣柜是2.2～2.4米，一般衣柜是580mm厚，我司的是现在较流行的600mm厚；
结构：功能合理实用：有隔层、有抽屉、有衣架等；尺寸丰富，便于选择：从0.9m到2.4m 款不等；有整体的有组合的；且门板都采用加厚板：一般厂家采用1.5cm厚，我司采用的是
1.8cm厚的板材，不易变形，使用寿命长；
2、床类
外观：根据人体设计的背靠、质感的床腿、简洁明快的线条等有机组合，加厚床边的设计，厚重沉稳，质朴古典且现代，符合现代人明快的个性和作风；
3、使用特点
环保：无异味、不刺鼻；因为我们的板材经过260度以上的高温处理；
抗硬伤：因为我们在板材表面处理时经过硬化处理，且无油漆，所以在抗硬物能力上明显优
于油漆家具；
耐脏：因为表面硬化，所以一般的脏污不易着力在家具上，比如，用圆珠笔在家具上产生污
迹，只要用橡皮擦就可以擦拭掉；
六、导购员四“懂”、五“会”
1、商场营业行销人员分类：营业员、导购员； ? 营业员：指在指定场所进行普通营业活动的行销人员，其特点是：迎来送往，根据消费者的喜
好或购买欲望进行按需行销，仅销售产品。? 导购员：指在指定场所进行深度营业活动的行销人员，其特点是：察言观色，锁定消费者的需
求，利用行销技巧和市场潮流趋势，围绕消费者的文化或品位，进行引导式行销，不仅销售产品，还销售思想和服务。
2、产品内部结构、外形理念 懂产品最搭配
懂饰品搭配、摆放 懂室内色彩搭配
3、会接待顾客 会与顾客交流 会揣摩顾客心理
会引导顾客消费 会将产品与户型结合，形成最佳效果 ? 懂产品内部结构、外形理念：指行销人员必须掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思路、寓含理念等。? 懂产品最佳搭配：指行销人员必须掌握产品内部结构、外形理念在不同环境、不同户型等条件
下搭配而产生的效果，并形成最佳。比如6a01衣柜配6b01床。? 懂饰品搭配、摆放：氛围效果如何、卖场是否整洁、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落
有致、色彩是否均称等，是罗兰整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者的关键之一。因而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。并随时预以调整，达到最佳。? 懂室内色彩搭配：目前国内装修主要有三种： ? 简装：白色干墙面，简单镶边，此种装修属冷色调装修，如将我胡桃家具置于其中，即是
冷暖搭配，给紧张的生活置一休闲的空间； ? 简装但做有彩色墙面：此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色，如将我
公司胡桃家具置于其中，暖色加暖色，温馨之至（可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛，同时也充分体现我公司宗旨：温馨健康每一家），此种装 修是目前较普遍采用的一种装修风格； ? 深色装修：此种装修一般是采用胡桃木或樱桃木作地板或镶门边，由色彩可以看出，主人
家是有相当素质和文化品位，如将我胡桃家具置于其中，其家就古香古色、有相当的文化韵味，同时也体现出主人家高雅的生活情调。? 会接待顾客：要求我们的行销人员有礼貌的用语、整洁的仪表、自然的态势、能做到热情、亲
切、充满激情； ? 会与顾客交流：要求我们的行销人员能互动、不要一味的介绍解说而成为义务解说员，互动内
容包括人文地理、古今中处等等，当然，万变不离其中，均以我们的目的为目的； ? 会揣摩顾客心理：通过以上交流，会揣摩顾客心理，洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套；
是产品吸引了他（她），还需谈价，还是性价比达不到其要求等等； ? 会引导顾客消费：家具是一种功能与时尚，色彩与个性均不能缺少的耐用品，我们行销人员所
见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多，所以如何引导消费者消费既能实用又潮流，摆在家里，又突出个性的产品，将是我们行销人员永恒的主题，同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之一； ? 会将产品与户型结合：很多的消费者在购买产品时，喜欢某一产品，却又恐房间面积不足、尺
寸不符而摆放不下，此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易，这样既体现了业绩，又会赢得消费者的好评，为潜在客户埋下伏笔。
七、消费心理
“上兵伐谋，攻心为上”。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为行销战争的“心经”，而攻心为上，对行销来说关键就在于抓住消费者的心。
从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合行销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场行销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过众多的观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的行销价值，现列举如下：
1、面子心理
中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。行销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取利润、达成销售。脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的tcl凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了利润收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。
2、从众心理（聚热心理）
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。