1、 有什么区别？
2、 没有感情的品质，任何风格都无法打动人心。
3、 小伙计不解地问店主：你今天为什么要亲自接待？
4、 一个衣衫褴褛的男人走进一家糕点店，他想买一个玛德琳蛋糕。
5、 因为每一位来我们店的顾客都值得感谢。然而，这位顾客今天的情况不同。
6、 店里的小伙计正在犹豫是否要像对待普通顾客一样对待他。这时，店主率先：让我做吧。
7、 今天的顾客为了品尝我们店里的玛德琳蛋糕，把自己的一分钱、两分钱甚至一点积蓄都掏出来了。
8、 我想知道。酒店经理的一个朋友问他你为什么喜欢那个年轻人。他既没有带介绍信，也没有推荐。
9、 恐怕没有什么比这更有价值的了，对吧？对于这样的顾客作为店主，我亲自接待是很自然的。这是商人的经营方式！
10、 说着店主亲自把装好的玛德琳蛋糕递给那个人。在收到钱的同时，店主深深地鞠躬：谢谢你的光临！那人出门后，等待那个男人出门．
11、 一家大酒店正在招聘酒店经理。许多受过高等管理教育的人来到这里，有些人甚至被内部高管推荐。然而，在众多面试官中，大酒店经理选择了一名年轻人负责酒店的管理。
12、 用心对待每一个顾客，才能打动顾客的心。一声问候，一个微笑，却是让人心里充满了温暖和一种被尊重的感激。而这些微小的举动却体现了店主的诚意与善心，这是商人的经营之道，也是人际关系的交往之道。
13、 如果你想打动人们的心，你必须首先让你周围的人感受到你的真诚。当你用你真诚的心做一微不足道的小事时，其他人也会感受到你的尊重和真诚。这些小细节对你来说可能没什么，但你可以很好地完成们，但它们是最感人的。
14、 所有的细节都构成了生命的全部，生命的大海往往由一些小溪组成，一些小细节构成了生命的内涵。在生活中，那些看似微不足道的事情包含了巨大的机会，成功人士和普通人之间最大的区别往往反映在对待这些微不足道的小事上。
15、 成功的真相往往是如此简单，令人难以置信。正是年轻人在小细节中的得体行为感动了酒店经理，让他在众多竞争对手中脱颖而出。有时候，我们应该从不同的角度来审视眼前小事对人生目标的影响。当我们发现它的价值时，我们会更加关注它。不管事情有多小，如果你决定这样做，你应该集中精力，比别人做得更好。也许，在轻松做好小事的同时，我们的工业建筑已经悄然完工。
16、 自古以来，人类就处于共生状态。人际交往是一个与他人共享资源和信息的过程。如果你想在人际交往中打动别人的心，为什么不先迎合别人，满足别人的需求，再考虑如何实现自己的需求呢？那些成功的职业生涯离不开良好的人际关系，建立良好的人际关系就是用一颗真诚的心对待对方。做好每一件简单的事情都不容易。做好每一件平凡的事情都是不平凡的。在每一个看似平凡的细节中打动人们的心也能让你收获幸福。
17、 你错了。酒店经理说，我已经注意到他了。他在门口擦了擦脚上的土，进门时关上了门，表明他很小心；当他看到残疾老人时，他立即站起来让座，表明他善良体贴；进入办公室，他先脱下帽子，回答我的问题，证明他有礼貌和受过教育。酒店经理看着他的朋友，然后说：所有其他人都走过我故意放在地板上的书，但年轻人弯下腰捡起书，放在桌子上。当我和他交谈时，我发现他的衣服很整洁，头发梳得很整齐，指甲也很干净。你不认为这足以说服我让他成为一名酒店经理吗？