1、管理有关的名言警句
2、公司所有成员不断地学习与
3、你容忍的垃圾愈多，你就会得到
4、有些时候，我自己也曾在一天之中谈论了无数次
5、一个同构型的高级管理阶层，常倾向于挑选及提拔
6、以全部的热忱投入你的工作。比其他任何人都拥有
7、苦难是可以选择的。——杰拉德·库希尔
8、创建一种负责型文化，而不是批评型文化。-]．K．斯马特
9、管理别人之前请先自我管理。——杰拉德·库希尔
10、员工是我们的一线客户。-bodyShop的创始人安妮塔·罗迪克
11、人生是严肃的，但工作是游戏。——杰拉德·库希尔
12、所谓的问题就是你不想要的结果。后果+消极的解释=问题-J．K.斯马特
13、一个愿意去了解未来的公司，必然会在本行业之外学习到有关未来的
14、只有学会安然放弃，你才能真正拥有。——杰拉德·库希尔
15、过于强调以过程为导向，会给我们带来意想不到的麻烦。-J．K．斯马特
16、制定人们无法实现的目标是毫无意义的。——詹姆斯·莱伯特
17、员工第顾客第股东第三。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯勒赫
18、相信你从没有真正的失败，那只是学习机会。——杰拉德·库希尔
19、各个公司及其员工——除了直接的竞争对手以外——是很愿意相互
20、我惟一遗憾的是，我没能早一点遇到它（质量管理）。-GE前CEO杰克·韦尔奇
21、为什么每件事都做对了，但结果还是错7因为我们是人，不是机器。-J．K．斯马特
22、知识型员工作为自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力
23、不是在事先做正确的决定，而是事后把决定正确地付诸实践。一杰拉德·库希尔
24、我们需要授权别人去完成任务，同样需要授权别人负责管理这项任务。-J．K．斯马特
25、不怀疑和信任是公司真正的成功之源。——美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈
26、把你看作正在上演真实生命的戏剧，而不仅是生命舞台上的观众。——杰拉德-库希尔
27、生命的主要目的是尽可能地完整和满意，但不以牺牲他人作为代价。——杰拉德-库希尔
28、那不能算是一种有用的核心竞争力，除非它能带来一流的经营业绩。——詹姆斯-莱伯特
29、品牌又回到了原点以求存活。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔·里斯杰克·特劳特
30、深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。——固特异轮胎橡胶公司的创始人弗兰克林-塞柏林
31、我们不能靠竞争对手来推自己前进——我们需要从内部推动自己不断提高。一詹姆斯·莱伯特
32、我的研究显示，由谁负责转型工作，其重要性并不亚于所选择的固定桩与采取的行动。一唐纳德．N．苏
33、超越营销和销售，在业务流程的各个环节管理品牌。——宝洁公司总裁威廉·库伯·渡克特
34、除非你严格遵守行业规则，否则生意是不会成功的。——美国达美乐比萨店创始人汤姆·摩那根
35、人们采取行动创造一持久结构，而该结构又约束人们未来行动。——英国社会学家安东尼·吉登斯
36、力争上游。走不同的路。忽视一切陈规陋习和过时的智慧。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿
37、管理的目标是激发人们的灵感、欲望及想象力。——曾任美国原子能委员会的首任主席之职大卫-利连塔尔
38、勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
39、只要你获得了成功，不管你愿不愿意，都会形成一种企业文化。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特
40、要想建立高度信任的企业文化是没有捷径的。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬·科维博士
41、实际上，我们所有遇到、读到或听说过的有效团队一般包括2到25人不等。大部分团队不超过10人。——卡赞巴奇
42、你是老板，但并不意味着你就是全部知识的来源。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
43、招募和选拔忠诚的追随者，以及能适应变革的人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
44、不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
45、伟大的想法没有具体的渊源。我们需要尽量把网撒得大一些，并给提出这些想法的人以回报。——詹姆斯·莱伯特
46、深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
47、将对手击败之前，先将自己击败。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦．巴菲特
48、高效的知识团队能够利用各类专家．更强调商业技能而非个人的技能。——林肯电器公司的名誉董事长唐纳德-黑斯廷斯
49、不要借请求协助而利用他人或占他人的便宜．但也不要为了避嫌而不敢提出请求，凡事过犹不及。——黛布拉·本顿
50、以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信任度。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
51、别以为你必须将每件事都说出来。大家都知道你很聪明，你不必把知道的都说出来。——麦克格雷迪解决方案公司总裁拉金
52、某些经理人花了很多工夫，将重要流程标准化，并撰写成操作手册。如此做可汲取前人智慧与经验，减少其他人犯错几率，同时让
53、企业文化是平衡巨大变革的好工具。同时，它也是推广新思维、对客户新需求做出反馈的最大障碍。-SAS航空公司总裁金·卡尔松
54、没有满意的员工，就没有满意的顾客。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特
55、结果导向是企业文化的基础，这是很多管理者在建设企业文化时必定忽略的一点。——著名的美国英裔企业家哈罗德·吉宁
56、只有制造商既实现了批量生产的低成本，又确保了高水平的产品定制，产品定制的规模化才能发挥积极的作用。一詹姆斯·莱伯特
57、一般来说，老板们对于他们所喜欢．尊重和需要的人态度并不差。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
58、有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
59、我一直认为，最好的计划就是常识和失败。失败教你懂得正确的做法应该是什么样的。——美国达美乐比萨店剑始入汤姆·摩那根
60、的确如此，在最开始的时候，开诚布公的直陈己见将被别人另眼相看。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
61、你在场时并不重要，关键是你不在场时会发生什么。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦-巴菲特
62、优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点．而总是渴望继续前进！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
63、放下这本书，去找某个人说出你的赞美．当你真诚、衷心地提醒人们的特殊专长时，对方反过来会觉得你很有智慧。——黛布拉·本顿
64、最为复杂的和棘手的一种解雇是：某位员工表现拙劣，因而不得不离开公司。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
65、产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命。质量企化历来被企业家视为竞争的主攻目标之一。——索尼公司创始人之一-董事长盛田昭夫
66、对企业来说，承担社会责任恐怕会导致成本上升，但是，如果能提供真正的价值，企业到头来一定能获得满意的回报。——詹姆斯·莱伯特
67、领导者的作为永远不是个人的事，团队将因此而改变。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特
68、公司总是从生态系统的复杂性开始，在这一方面，他们总是置于我们的控制之外。——全球企业网络会员之《电讯》杂志执行编辑柯文·凯里
69、如果你认为你十分优秀，那你就死定了。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔·哈默
70、在企业的选拔人才过程中，首先考虑的应该是他的长处．即他善于做什么，而不是考虑如何减少它的短处。——加拿大管理学家亨利·明茨伯格
71、不幸——只有在你认同的情况下，才会真正成为不幸。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦·巴菲特
72、创造一种令人们注重他们将朝哪个方向发展而不是他们已经获得了什么发展的公司文化。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A-博西迪
73、我认为应是伟大的，不仅仅是好，而是真正——伟大的。因为当公司盈利的时候，人也得到了茁壮成长。对成功企业的每个员工来说，他们在市场上有了
74、要想真正了解顾客满意度，依赖市场调查没有用。你应该通过质量评审流程把质量融入员工的日常工作之中。——美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明
75、要记住，你的顾客买的不是你的产品，他们买的是你个人的魅力。然后他们帮你销售你的产品。——菲利普·莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德·莱昂
76、每一位离开公司的雇员都会继续代表你的公司。他们可以继续说你的坏话，也可以赞扬你。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
77、我特别喜欢那些曾被完全击倒，却又能站起来，并且在下一个回合里能以更强姿态出现的人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
78、一家公司的方程式一旦定型，通常会吸引喜欢稳定的人，而公司也会提拔这样的人，至于喜欢煽风点火的人．既不会报效这类公司，更不会被提拔。一唐纳德．N．苏
79、在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
80、好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。一创立本世纪商业和管理楷模的两个合伙人之一戴维-帕卡德
81、经理人和员工展示出个人的能力还远远不够。他们必须营造重能惜才的企业文化，激励人们通力合作，实现公司的目标。——贝恩公司经理查尔斯·法卡斯
82、组织中的重大变革不只是提拔一个具有领导魅力的领导者，还必须组建一支管理团队，组建一支能够驱动变革的团队。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特
83、虽然划分中间的70%的做法可能使某些人变得消极，但对于其他许多人来说，却增加了前进的后劲。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
84、听到你们确实很重要这样的话时，追随者会全身心地扑到工作上。追随者希望有一种集体感。追随者希望他们的生活充满乐趣、挑战和优势。——《追随者行为》
85、面对快速变化的经营环境，企业要有效经营，组织必须跟着改变，而这其中，组织最需要具备的两个素质就是：学习和创新。——美国著名管理学家欧内斯特-戴尔
86、与高级经理人一样，企业中每一个普通员工都有可能对企业的命运产生影响。应当由关心企业未来的人领导企业进行彻底变革。——著名管理作家格利·汉摩尔
87、你要走出办公室，深入到大家中间去，真正关心他们在做什么，进展如何，带领大家一起翻越高山。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
88、坚持不懈地提升自己的团队。把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
89、无论公司发展壮大到什么样的规模，它始终都是个人力量的体现，就像一个国家的个人力量其实就是这个国家里的人民所有个人力量的总和一样。-A．蒙哥马利·沃德
90、那些最出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化由第六感也能感知现有竞争者和后来者的动向。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
91、保持积极向上的态度，并要感染他人；永远不要把自己当作受害者；还有，天啊——保持快乐。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
92、企业可能拥有出色的创意和丰富资源，但没有适合的人员实施管理，最终难免失败。企业应当打破常规，创造性招聘。——美国著名心理学教授查理尼·麦克利兰
93、如果你有时候用人不当，不要太为难自己，可是要记住，每次在人员招聘上的失败都是你自己的责任。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
94、许多经理人不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出了让步。不要这样！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
95、在创业的早期阶段，假如你希望实现自己理想的话，那么你就必须心甘情愿地为你的理想显出人生中最美好的部分。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士
96、不要浪费你来自永恒的短暂的假期，没有什么事没有什么人可以破坏我的来自永恒的短暂假期，一旦它是我假期——它当然就是我的假期。——杰拉德·库希尔
97、世纪最有力的竞争武器是教育和劳动者的技能。——著名国际经济问题专家、原麻省理工学院史隆管理学院院长、麻省理工学院管理学与经济学教授里斯特·沙若博士
98、人生也像跷跷板，其中的乐趣就在于努力去平衡相矛盾的力量，因为这些矛盾不可避免地萦绕在我们周围。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地
99、到某些公司工作，就像赢取奥运会的奖牌一样，它将使你在今后的职业生涯中总是与成就和荣誉联系起来。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
100、随着生活经验的累积．我们中的许多人逐渐培养出了对正直的本能感应，在需要使用它的时候请不要犹豫。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
101、只有一流的人才会造就一流的企业，如何筛选识别和管理人才，证明其最大价值，为企业所用，是企业领导者面临的颇为头痛的问题。一索尼公司的董事长、创始人之一盛困昭夫
102、一个伟大的社会应该是，在其中从事商业活动的人以自己所担负的职责为荣的社会。——先后创办了《（时代》、《财富》、《生活》和(运动图摘》的自由企业家亨利-卢斯
103、力争上游的人就必须干出一些非同寻常的事情来，而且要超越出自己的专业领域之外。他必须想方设法引起别人的注意。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基
104、担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
105、不管业务是什么，优质的产品是最关键的。这意味着清楚地了解客户的需求，然后再考虑好我们能够为他们提供什么。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华-约翰逊三世
106、保护表现不佳的员工总是会产生反作用力。最糟糕的事情还是保护那些表现不佳的员工反而会使他们自己受到伤害。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
107、为了将我的发明创意转换为市场上的有形产品．我四处寻找合作人提供必要的帮助。有些我咨询过的工程师拒绝了我——或许是因为他们不愿意接受一个80岁的老太太成为他们的合
108、薪酬总额相同，支付方式不同，会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬效能最大化，是一门值得探讨的艺术。——密西根大学I商管理教授、环球顾问联盟的合伙人戴维·厄里奇
109、一条简单的法则是：在招聘员工时，不要给他们提供职业生涯的终极职位．除非这个职位是一个职能部门的负责人或者CEO——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
110、文化多元化的员工队伍更有创造性，更善于从事全球性营销，而且人员流动率也更低，但只有名副其实的多文化企业才能妥善管理这种员工队伍。——荷兰学者吉尔特·霍夫斯泰德
111、我的老板们经常告诫我不要过分直率。现在，我在GE的生涯结束了，但我要告诉你，是坦诚精神帮助GE获得了巨大的成功。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
112、领导转型至关重要，但破除积极惯性绝对不是唱独角戏，它非常像团队运动。事实上，转型需要靠几种不同的团队，了解这些团队如何运作的经理人，将更能利用他们的合力。一唐纳德．N-苏
113、在培养领袖魅力的过程中，你必须随时提醒自己要以从容、不懈的态度，要求获得其他人的认同，无论对方是否有钱、头衔是否更高，或是否更有权势、经验、地位。——黛布拉·本顿
114、对虚拟团队的管理，我们无法导入控制和命令两大传统团队管理的法宝。虚拟团队管理的核心问题其实是信任的建立和维系。——被美国《商业周刊》推崇的当代最杰出的管理大师彼得-圣吉
115、所有的问题都不是在一天内形成的，解决它需要花时间。我们容忍问题的存在，就是在告诉制造问题的这个人，他可以继续这么做。不要仅仅解决问题，还要进一步采取更好的做法。-J．K．斯马特
116、牧师一父母型的人力资源负责人看得出，员工头脑中隐藏着某种的等级观念——那是每家公司都有的无形的政治关系图。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
117、即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地继续鼓励他们。要毫不吝惜地加以表扬，越具体越好。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CF.。杰克·韦尔奇
118、告诉他人你何时、为什么以及需要什么样的帮忙，便于他们了解如何帮上忙．这样能节省他们的时间与精力，以及避免不必要的臆测。当然，不要显出指挥他人的态度。——黛布拉·本顿
119、当你在那里摸索徘徊，为下一步该采取什么行动而举棋不定、犹豫不决时，整个公司的业务运转并不会就此停止，耐心地等候你做出决定。——美国阿库隆橡胶轮胎公司创始人哈维，法尔斯通
120、在80岁才开始创业其实和在其它任何年龄阶段进行创业都没有什么差别……当然，还要有创业的紧迫感：人生能有几回搏。时不我待啊！——彼得·德鲁克的夫人多丽丝·德鲁克
121、通用电气公司的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色。其秘诀是：只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。——通用电气公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇
122、竞争场地从来都不是平坦的。我们中太多的人士是在这样一个环境中长大的：我们拥有球棒、橄榄球和大型运动场，我们既有球队也有灯光。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特
123、每种文化都有利也有弊，我们只能去观察谁能出类拔萃，但却无法选择出哪种文化最优秀。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔·哈默
124、要有一双能够倾听他人意见的耳朵，能够倾听他们的感觉以及他们的说法的耳朵，这是当今任何一种商业活动中取得成功的关键。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫·拉扎勒斯
125、和你的同事们交流任何可能的事情……如果你不信任你的同事，如果你不让他们了解正在发生的一切，他们就会知道你并没有真正把他们当成伙伴。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆·沃尔顿
126、如果说学习至关重要，全球化是必然趋势，那么公司就该发展成一个跨越国界的学习型企业。那些种种利用员工集体智慧的组织，将所向披靡，击败所有竞争对手。——格蒂石油公司总裁保罗·格蒂
127、我们处在新的竞争时代。在这个时代，全面质量管理是标准而非特例。不出几年，有些企业将不复存在。因此，我们是在为生存而战，决定成败的将是全面质量管理。一美国世界著名的质量管理专家威廉-戴明
128、许多经理人在知道必须做出严格、艰难的人事决定时，往往会因而退缩。可是，员工会看出经理人的犹豫不决，并根据经理人如何处理这些艰难的人事决定来评估经理人对转型承诺的可信度。一唐纳德．N．苏
129、经理人常做出承诺，固守住一套强有力的价值观或共同规范，以团结并鼓舞组织参与者。强有力的价值观不仅能激励员工效忠公司，如有客户认同公司的理念，他们和公司的关系也将更加紧密。一唐纳德．N.苏
130、太多企业的绩效管理工作只注意了可评价性，而忽视了引导性，使绩效管理工作本末倒置，绩效管理应该与企业的愿景结合起来。——美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一彼得‘圣吉
131、我认为在人的一生中最伟大的、最令人感到满足的事情，就是为别人着想。如果一个人的人生目标只是为了自己，最后一定会以失望而告终。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地
132、业务部门的人们在行动时都隐含了一个很简单的目标，不过他们并没有直接表达出来——那就是最小化自己的风险，最大化自己的红包。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
133、学习型组织的基本特征是生产率的戏剧化的改变，以及工作环境符合真正的价值观。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士
134、我认为世界上没有任何机构比企业更有机会去开发和维持全球化以及系统化的观点。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士
135、未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃·尼尔森
136、公司要发挥全体职工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，高效率、高工资是我们公司的理想，虽然不能达到，但要尽一切努力促其实现。——日本松下电器公司的创始人松下幸之助
137、我决定攀登平生第一座人生险峰的经历足可作为我商业生涯的一个典型例子，它表明了在创业过程中，从来都是福无双至，祸不单行的，巨大的风险总是一个接一个地发生。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿
138、任何一个想要表达意见的人都可以陈述他对某部电影或某个电视剧的创意。等级地位不存在任何优势。这种活动现在已经发展得越来越成熟，越来越完善。一美国沃尔特·迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D.艾斯纳
139、文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决，必须采培训策略予以解决。--麻省理工学院的斯隆管理学院的组织行为学和管理学教授理查德-贝克哈德
140、我将涉众分为利益集团和影响力集团。影响力集团可阻挠你获得某些结果；利益集团将受到某些结果的影响，但是无法阻止你获得这些结果。两个集团的需要你都不能忽视，但是其中的区别有助于你应付利益的冲突。-j．K.斯马特
141、我在中国的时候，观众中有一位年轻女性站起来，她流着眼泪问道．在只有老板才有发言权的情况下，又有哪个商业人士能够实践坦诚精神和推行区别考评制度呢7——通用电气公司前任CEO.被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
142、自己能够成功的关键就在于自己的坚毅与执着。我拒绝放弃。我永远不把不行作为一个答案，作为一个回答，我也永远不会让别人将不行作为一个回答来接受。——《黑人消费》杂志和(伊波尼》杂志的刨办者约翰·约翰逊
143、团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队理念出现了问题，而团队智慧的低下是导致团队无法正常运行的元凶。——杜拉克基金会主席，为促进道德规范发展的约瑟夫逊协会的管理委员会主席弗朗西斯-赫塞尔本
144、我们现在知道了生产效率——真正的无止境的生产效率——来自于哪里……它来自于在组织中团结所有成员的努力之中。——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇
145、不容置疑，虽然在办公室的权利之争中会有一些不讲原则的人．同时这场斗争中的某些战术和战略可能完全不道德，但是，你完全可以在讲究原则和道德的情况下，积极而有效地投入到企业的权术环境中。——《开明的办公室政治》
146、对于20世纪的企业来说，最有价值的资产就是生产设备。对于21世纪的机构（无论是经营性，还是非经营性）来说，最有价值的资产就是那些知识型员工以及他们的生产效率。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得·德鲁克
147、任何人，除非他是一个掘蛤工，一个在深山老林里专门设陷阱诱捕野生动物的人，或者是一个老式的如苦役般劳作的探矿者，他在现今的社会里实际上是不可能靠单枪匹马获得成功的。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明·费尔莱斯
148、在我们的公司，对于那些诚实地犯下的错误是不存在任何责罚的。这些光明磊落的错误就像是个小孩子摔跤时擦破了膝盖的皮。他们尽管痛彻心扉、令人烦恼，但却使表层很快就可以愈合。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯·派洛特
149、处理企业文化问题最好的方法就是永远不要一开始就进行剧烈的变革，要消除这种症状就永远都不能有自满情绪，不能以自我为中心，不能实行高度的集权制，不能形成一种官僚气息浓厚的企业文化。——哈佛商学院领导学教授约翰·科特
150、一家企业要成功，关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。对待员工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的信心拿出来给他们看，要心心相印，只有在这种情况下，他们才会跟你走。-Unisys掌门温白克
151、有效的领导者要做的不只是建立愿景，而是要建立一个有意义的愿景，一个与众不同的愿景，而且要把积极参与的人员摆在核心地位，而不是边缘地带。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦·本尼斯博士
152、随着公司官僚结构的不断扩张，所谓企业家的精神姿态将变成仅仅存在于人们记忆之中的东西了，官僚机构总是与新思想的传播作对，总要对处理问题的新方法、新手段进行抵制。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利-R．克拉维斯
153、经常有一些人能够接近成功的顶峰，但是还有比这多得多的人只能在成功之峰的山脚或是靠近山脚的地方徘徊。如果你不能攀登上成功之峰，那并不能埋怨你的命运或是运气不好，问题还是在你自己不好。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁-卡内基
154、把人力资源管理提升到重要的位置，提升到组织管理的首位，并且相信人力资源管理人员具有特殊的品质，能帮助经理们培养领导者、发展事业。实际上，最出色的人力资源管理者既是牧师，又是父母。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克·韦尔奇
155、一旦你做出了承诺，那么，各式各样的其余机会就将出现在你周围．而这些是你以前根本不可能遇见的。从你决定的承诺当中，生发出无数奇妙的事情来，给予你无法想象的力量、机遇和支持，这是那些不能做出承诺的人所无法梦见的。-FamousAmos饼干公司创始人沃里·阿摩司
156、我们将’知识’定义为-使行动达成的能力’，以‘购买’的观点而言，没有东西是你‘获得’的，而是通过‘学习’得到的。—许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士
157、实际上，那些赚大钱的人们并不很确定自己努力赚钱的目的，因为人死后无所谓贫困和富有。那些没有钱的人们却认为人生在世没有意义，因为他们认为在这个世界上惟一具有价值的是金钱，但自己却一无所有。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯·甘地
158、想象一下吧，你拼命工作只是为了赚到大钱，但又忙于工作以至于根本没有时间去享受你赚到的这些钱；那么你赚的钱还有什么意义呢7即使你努力工作能挣到双份工资，但如果没有时间去消费的话．双份钱也没有什么好处。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦·艾维士
159、无论是在世界的哪一个角落，无论是在什么样的文化背景之中，总有一种态度能够激发潜伏于人们身上的每一伏特能量——以及每一个美妙的主意——并把它们转化为生产率。——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰-F．韦尔奇
160、对这种界限森严的等级体系来说，要做到让下属打破习惯并成为领导是非常困难的。那些真正地反映迅疾高效的人是随机应变式的领导……是在我们的生活中当我们有需要时就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫尔曼·米勒家具制造公司的总裁麦克斯·戴普里
161、员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键，它是凝聚整个区域组织的粘合剂，使企业得以赢得员工的信任。它为企业组织中的群体和个人提供了一种标识，赋予它们某种意义感．并且建立起相互沟通的模式。——密西根大学商学院的商管理教授、环球顾问联盟的合伙人威廉‘麦克奈特
162、我们获得知识，就是为了获得并拥有知识，从消费购物的心态来看，获得，就等同于‘购买’。从我们本能的反映来看，拥有，就是指储存起来或者保护它。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得·圣吉博士
163、员工都有自我激励的本能。你要做的就是利用他们的这一本能去激励他们，不要费劲去一个一个地改变个人。应该努力去改变你的公司，减少不利于激励的消极因素，从而充分调动员工的本能实现自我激励。——美国犹他大学管理学教授，研究激励问题的知名学者弗雷德里克·赫茨伯格
164、几乎人人都说他相信集体的力量，相信员工与老板之间的忠诚是相互的，认为公司有共同的形象，认为劳动是高尚的行为，每个人得到的回报应该是公平的，但是，真正到了关键的时刻，又有多少执行总裁能够遵从他们的这些信仰和理论呢7——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德·格尼恩
165、所谓深层次品牌，那是指客户充分理解其六个层次含义的品牌，即特征、收益、价值、文化、个性及用户。--世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦·科特勒博士
166、答案其实也很简单：当运营你企业的时候，你必须拥有比同行当中其他人更胜一筹的能力。只要你能够比同行当中一般人的能力超出那么一点点，你的成功就有保障了。成功可能性的大小实际上是与你能力的大小以及你在工作上超越一般人所倾注的心血多少成正比的。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁·卡内基
167、如果你的公司不能生产高质量的产品，那么你的选择只有两种，一种是向低收入的消费群进行销售，另外一种就是被淘汰。——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦‘科特勒博士
168、等到公司逐渐成熟时，当初被创始人一再强调的价值观，最后通常会演变为僵化原则与规定，收录在厚厚的员工手册内。过去是活生生的价值观，后来却渐渐变成过时的教条。与其说它们能鼓舞士气，不如说它们会产生压抑作用；与其说它们能集中力量，不如说它们在迫使人们无意识的服从。其结果又让经理人陷入积极惯性的陷阱。一唐纳德．N．苏
169、到底为什么有些人可以获得成功．而另外一些人则永远都不能实现他们的目标……在你和你要实现的目标之间横隔着一个最大的障碍，那就是你缺乏对自己做出坚定承诺的勇气。一般人常说的话是让我试一试，..我猜想我或许能做到.我希望我可以。但是承诺不同，它的全部奥义可以用四个字来表示：我一定要。-FamousAmos饼干公司创始久沃里-阿摩司
170、我们知道产品的发展趋势。我们有明晰的奋斗目标。我们有一种现在就做的公司哲学。我们所做的就是灌输一种被我们称之为现在就做的公司哲学。如果我们没有让我们的员工理解顾客是我们的老板，如果我们不让他们明白顾客在5年和10年之后将会有什么样的变化和什么样的消费需求，我们就无法确定新的发展方向。——美国华纳科公司董事会主席琳达．J.沃什纳
171、在我们所生活的这个商业社会，时不时地会有一些重大的流t民欺诈传闻；我们听到了这一类传闻．许多人眉飞色舞地议论一番，也有一些人私底下暗地里对其倾倒崇拜不已．从而仿效者不乏其人。但是，不管怎么样，除了个别极为特殊的例外情况，我还不曾见过商业欺诈行为带来源源不竭的财富的事例。——《纽约客》和《纽约论坛报》的创办人贺拉斯·格里雷
172、在无形的专心致志工作的过程中，公司里的每一个员工把自己具有个人力量的思想融进了公司的业务和经营之中。他们开始觉得自己的公司是一个大的公司．没有时间也没有兴趣去关注个人私人的事情和感受。一般来说，公司职员在刚刚进入公司的时候，总是有个人情感受到伤害的感觉，他们把工作看作是自己必须永远去忍受而不是应该从中去找到乐趣的事情。-A．蒙哥马利-沃德
173、在学习阶梯的底层，是不知觉不足(unconsciousincompetence)．它是一种我们自己不知觉但确实存在的不足。接着是自觉不足(consciousincompetence)，它是指我们意识到要学什么。接下来是知觉能力(consciouscompetence)．它是指我们相当熟练而且懂得如何应用的技巧。最后是不知觉能力(unconsciouscompetence)．是那种已经融入了我们的潜意识中，熟悉得已经不用思考就能行动的能力。驾驶就是最典型的例子。——J．K.斯马特
174、挑选最合适者以转变公司现有的成功方程式，确实是一个两难的问题。自外延聘的主管可以带来新观念，而且没有过去承诺的包袱，使他们能够快速果决行动：相较之下，内部既有主管对公司有深入了解，可以做出较明智的抉择，并具有可信度以执行及完成工作。到底该选择何者呢7这里有个解决办法：找到内部局外者——我使用的这个名词代表公司内部现有但不任职公司传统核心事业的经理人。一唐纳德．N．苏
175、我对国际商业机器公司的最重大的贡献就是我为公司挑选了一批才华横溢、目标远大的优秀人才，并通过劝说诱导，通过及时到钱，通过经济刺激，通过演讲发言，通过他们生病时或发生事故时和他们的妻子的体贴关切的谈话，把他们凝聚成了一个坚强团结的工作团队，并通过借助于任何可能的方式，令他们觉得我是一个不错的家伙。——曾任国际商业机器公司总经理、董事长，美国驻苏联大使托马斯。小沃特森
176、当一个人购买了一件品质精良、服务优质的商品时，他并不是就此退出了市场，而是仍然在市场之内。决定消费者购买欲望的并不仅仅是价格水平：产品的质量同样举足轻重。如果人们发觉他们买到了质次价高的商品，他们当然会就此停止购买任何商品。但是，如果说一个人对他购买的商品的价格非常满意并且产品的质量堪称一流，那他立刻就变成了所有企业的最好财富，因为：他同时拥有对商品的信任和再度购买的欲望。他会用
177、所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的；当你诚实而努力，想要确定所面临的现实情况．那样的话，正确的决策往往会不言而喻。但若不首先诚实面对现实，就永远不可能作出一系列正确的决定；将公司从优秀领向卓越的首要任务，是创造这样一个文化氛围：在那里，人们有无数的机会被倾听，这样，事实最终也可以被听到；创造一个事实说话的大气候，有4个基本注意点：(多提出些问题，少要求些答案。(要对话、要争执，但不要强制。(作彻底的事后分析，不要相互指责。(建立红旗机制，把信息转化成无法忽视的信息实现跨越公司和对照公司一样，会面对同样多的困境，但它们的反应却不尽相同。前者会迎头直上，结果是从困境中变得更加强大；走向成功的一个关键的心理秘诀是斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，不论有多大困难。同时，要面对现实中最残忍的事实，无论它们是什么。——美国吉姆·柯林斯
178、首先，要招聘合适的员工。我们并不是要从应聘人员身上找出乘务员所具备的技巧和经验，二是要挖掘某种极其抽象而又十分重要的东西——活力、幽默和信心的完美结合，一边是和我们痴迷于为顾客服务的企业文化。其次，要营造快乐和尊重的气氛。公司从创立开始就一直坚持一个基本理念，那就是爱。也许有其他公司与我们的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事他们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。快乐的工作气氛是员工的服务态度更加热情，也使他们的工作效率大大提高。再次，就是管理层对员工的支持。我们公司与其他服务性公司最大的不同．就在于我们并不认为顾客永远是对的。我们每个管理层人员都会亲自参与一线员工的工作，倾听一线员工的心声．支持和尊敬一线员工的工作，甚至宁愿得罪无理的顾客。——美国西南航空公司总裁赫伯·觊勒赫